亚马逊新推出的约2分钟AI语音商品介绍，能以对话形式向用户传达详细信息。无论是边做其他事边进行在线购物，还是从无障碍使用的角度来看，都将提升用户的便利性。本文将结合亚马逊此前AI服务的说明，详细解析新服务的特点。
亚马逊利用AI对商品详情进行语音摘要
亚马逊使用AI将商品详情和客户评论简短总结为类似播客的语音片段并展示正在移动应用中进行测试运行。
据亚马逊称，该功能目前仅限美国部分用户使用。通过语音片段，用户可以像以前一样无需滚动阅读冗长的商品说明，即可快速理解重要信息而设计。
“两人”合成音介绍商品
这项新功能会从亚马逊的商品目录、评论及其他网络来源收集信息，然后利用大型语言模型（LLM）生成脚本，并由被称为“AI购物专家”的合成语音朗读。该语音片段旨在模仿真实对话，通常显示时长约为2分钟。
亚马逊的新语音摘要以免责声明开头，表明其由AI生成，随后是由生成式AI合成的“两位”“主持人”进行的轻松对话继续展开。亚马逊搜索和对话式购物部门高级副总裁拉吉夫·梅塔在新闻稿中解释道：
这项功能让商品搜索变得更加有趣和便捷。使用它的用户会感觉就像朋友在和自己讨论购物一样。即使在做其他事情时，或在外出时也可以使用。（梅塔先生）
在目标商品的图片下方会显示“收听亮点”按钮，用户可以点击它来收听。据亚马逊称，该工具目前正在需要购买前仔细考虑的商品中进行测试，但未提供具体示例。
适应网页无障碍性和多任务处理场景
值得注意的是，亚马逊并未将这一功能定位为考虑视觉、听觉、认知障碍等各类用户需求的“无障碍工具”。
然而，这种语音形式可能对视力障碍的消费者以及更倾向于通过听觉而非视觉学习的人有所帮助的可能性。有观点指出，该工具对于“进行多任务的‘边做边听’人群、听觉学习者，以及所有厌倦了快速浏览长篇文本的人”都有帮助。
计划扩大AI语音摘要服务
建议卖家调整产品列表的备份和SEO，以便大语言模型能更好地解读产品内容。“算法在不断进化，因此卖家也必须随之进化。”
亚马逊尚未公开驱动该工具的大语言模型（LLM）。系统会生成脚本，随后将其转换为由合成语音进行旁白的短篇音频片段。亚马逊计划在未来几个月内将这一功能扩展到更多美国消费者和商品并宣布了这一计划。
亚马逊生成式AI应用工具的演变
这项音频功能是亚马逊将人工智能融入用户购物体验举措的一部分。
2025年3月，「Amazon Interests」推出了一款搭载人工智能的工具。这是一款根据每位消费者的喜好展示商品的工具。
该功能基于面向市场卖家的亚马逊生成式AI助手“Project Amelia”等现有AI工具构建而成。
梅塔强调的其他亚马逊AI工具如下。
- 「Amazon Rufus」: 回答消费者问题，提供商品信息及比较分析等支持的生成式AI助手
- 「AI Shopping Guides」: 提供购物指导并根据用户偏好汇总商品推荐的商品发现工具
- 「评论亮点」: 从顾客评论中快速提取撰写者的观点，并总结要点的工具
2025年初，「Buy for Me」也启动了测试运行。该工具利用代理型AI，让消费者无需离开亚马逊应用，即可在第三方品牌电商网站完成购买。
据亚马逊称，“Buy for Me”能够以最少的人工操作执行部分购买流程。这一被称为“代理商务”（Agent Commerce）的流程正被科技公司和电商零售商纷纷采用，旨在实现从商品发现到结账的整个购物体验自动化。
大型零售与IT企业聚焦生成式AI的应用
亚马逊是加速推进人工智能应用的零售商之一。在2025年5月举行的谷歌年度开发者大会“Google I/O 2025”上，谷歌介绍了针对用户提问由生成式AI以文本等形式回答的新服务“AI模式”、面向代理结账的功能以及虚拟试衣间的最新进展。
美国大型家居建材连锁店Home Depot也在积极推进生成式AI的应用。据负责商品的高级执行副总裁比利·巴斯泰克（Billy Bastek）介绍，该公司生成式AI助手“Magic Apron”正在提升客户参与度和在线转化率。该工具能够总结商品评论，并回答有关住宅装修产品的问题。