“实现EC业务的内部化”——这并不意味着一定要“掌握网站或内容制作的技能”、“在内部进行列表广告运营”或“在EC团队内部解决自家网站的系统修改”。与EC相关的专业领域，已经不再是靠某一位员工的努力就能解决的问题了。
以EC业务的内部化为目标，设定与EC营销相关的主题，并传达做出判断所需的“思维方式”。第16期连载也将围绕“数据活用”这一主题进行讲解。
- 连载第1回至第10回请参见此处
- EC是“比较的商业”。通过竞品的“比较管理”，找出被选择的理由和制胜的关键点
- 最了解销售原因的是顾客，CVR评估时的注意事项、彻底的信息管理——回顾为实现“EC业务内部化”所需做的事情！
- EC业务“认真投入的价值”是什么？将EC视为“探索新需求”，可以推动公司进化
- 通过参与EC可以促进公司的DX！始终保持警惕，留意那些能改变公司动向的“新需求”
- 为了寻找能带来销售额提升的因素，将日常行动与数据联系起来至关重要！
EC营销需要结合“人力、物力、财力、信息等公司内部资源”与“外部营销解决方案”，以实现“最大化结果层面的销售额和利润”。
也就是说，“EC业务内部化”并非指“业务的内部化”，而是指“判断的内部化”。EC的战略与方针、日常的行动与行为，以及解决方案的选择是否带来了成果，只有公司内部负责网店的人员才能做出判断。
在“培养支撑强大EC公司的网店负责人的人才培训课程”中，EC营销人才培育（ECMJ）将讲解旨在培养能够进行此类判断的EC负责人的要点。
为理解数据活用而“寻找对成果有影响的要素”
石田
那么，我们接着来聊一下上次的话题吧。
Nettanu
石田先生，进展真快！这是迄今为止专栏中最快的切入正题方式呢。
石田
是啊（闪亮）。因为“时间就是金钱”嘛。
内田
（明明总是爱说些多余的话）
石田
为了理解电商营销的核心“数据活用”，上次我们讨论了“寻找对成果有效的因素”。这次，我想传达在之前事件发生4个月后发生的事情。
内田
石田先生，这次感觉又要被社长骂了吗？
石田
不，这次不会被骂（笑）。
每天记录数据后，注意到了某件事……？
在定期会议上受到社长的指点后，通过彻底落实“商品注册”并提升“Yahoo!”店铺的销售额，我开始在日常工作中始终关注“
在定期会议上受到社长指点后，通过彻底落实“商品注册”并提升“Yahoo!”店铺的销售额，我开始在日常工作中始终关注“对销售额产生影响的要素是什么”。
内田
石田先生的工作方式本身也发生了变化呢。
石田
在彻底进行商品注册的4个月间，月销售额增长到了当时的约4倍，但我正在寻找下一个“对销售有效的因素”。
内田
商品注册带来的销售额增长已经遇到瓶颈了。
石田
是啊，这纯属巧合。自从被任命为“Yahoo!”店铺店长后，我就每天把前一天的数据记录在Excel里。
ネッタヌ
哦？是什么样的数据呢？
石田
就是所谓的“销售额公式”中的数据项。包括销售额、会话数（访问人数）、转化率（转换率）、客单价，还有订单件数我也记在Excel里了。
ネッタヌ
哇～从刚开始当店铺店长就开始利用数据，石田先生意识真高！
石田
不，那真的是巧合。与其说是有意为之，不如说起初销售额很少，所以我为了每天给自己打气，会去看一些除了销售额以外的数据。
正如在上次的专栏中所说的那样，“
正如在上次的专栏中所说的那样，“正是因为查看了数据，才察觉到了变化”呢。
石田
对。然后呢，在第四个月的某一天，发生了一件事。
ネッタヌ
什么事？？
来自“Yahoo!JAPAN”的导流使会话数和订单数增加
石田
像往常一样到公司上班，一边查看“Yahoo! Shopping”的管理后台一边输入前一天的数据时，我注意到会话数异常高。当然，订单数量也很多，销售额也比平时更高。
内田
这确实让人在意呢。
石田
毕竟会让人在意嘛。前一天并没有发布新品，也没有发送电子邮件营销邮件。广告策略是之后才展开的，当时还没有使用广告。
内田
也就是说没有可考虑的因素呢。通常情况下，大家可能就会以“嗯，大概是发生了什么吧？”这样结束话题了……
石田
我鼓起勇气给“Yahoo! Shopping”的负责人打了电话。其实这时候是我第一次联系负责人，所以稍微有些紧张（笑）。
内田
然后我说：“昨天的会话数异常高，您知道原因吗？”就是这样。
石田
我心里想着“Yahoo! Shopping”的负责人大概也不知道吧，于是抱着试试看的心态去问。结果却得到了一个明确的回答，现在回想起来其实很容易理解。
内田
七、七、什么！！
石田
当时，Yahoo!JAPAN的首页上有一个名为“推荐精选”的栏目。因为它位于PC版首屏可视范围内，所以我觉得浏览量（PV）相当可观。毕竟那是“Yahoo!JAPAN”嘛。
内田
原来不是“Yahoo!购物”，而是“Yahoo!JAPAN”啊。说到“Yahoo!JAPAN”，过去据说其首页浏览量曾是全球最多的……
石田
Yahoo!的负责人说那是“似乎是从‘Yahoo!JAPAN’的‘推荐精选’中产生的导流”哦。
看来，“推荐精选”里挂着类似“推荐珠宝”这样的横幅，点击后会跳转到“Yahoo!购物”中关于“珠宝”等关键词的搜索结果页面。
内田
他倒是挺爽快地就把这么重要的信息告诉了我们呢。
石田
是啊，但往往就是这样，对自己来说重要的信息，对其他人来说可能没那么重要。寻找这类信息正是商业的本质所在呢。
顺便提一下，“推荐精选”这个栏目早在很久以前就已经取消了哦。
内田
不过话说回来，石田先生。“Yahoo!JAPAN”首页“推荐精选”栏目的导流链接是由Yahoo!JAPAN决定的，这应该不在石田先生的控制范围内吧？
石田
你的意思是，无法像上一篇专栏提到的那样，将其转化为类似“商品注册”之类的具体运营措施吗？
内田
是的，没错。
石田
其实呢，有几个可以转化为具体措施的切入点。
即使是看似无法控制的因素，深入挖掘后也可能找到应对之策
石田
起初，我以为这是自己无法左右的。不过，“推荐精选攻略法”并不是本次的主题，所以也没必要说得太详细，首先我掌握了“推荐精选”的更新时机。
内田
哇！你一直在盯着吗？！
石田
嗯，我在电脑前盯了一天。因为有没有从“推荐精选”来的引导链接，销售额和会话数会相差好几倍。这可是对成果有巨大影响的因素，当然要盯着啦！
内田
年轻时的石田先生，真努力啊。
石田
观察了一天之后，我发现一天中有四个更新时机。另外，我还分析了来自‘推荐精选’的引导规则。粗略来说这属于搜索对策，但借此能让顾客更多地看到自家商品。
内田
也就是说，如果在“推荐精选”更新的时机采取引导措施，就能最大限度地发挥其效果……某种意义上算是作弊手段呢。
石田
确实可以说是一种作弊手段。不过，这并不能称之为“卑鄙”吧。不仅限于网络世界，现实世界中也不乏这种“巧妙利用规则”的情况。
ネッタヌ
是的，我非常理解您的意思。这也体现了对成果的执着吧。
石田
就像刚才提到的，我想传达的并不是“推荐精选”的攻略方法，而是这次想传达两点内容。第一点是“持续查看数据的重要性”，这一点与上次相同。
ネッタヌ
虽然对石田先生来说只是“偶然”，但正因为每天都查看相同的数据项，才注意到了会话数出现异常值的情况。并且能够对“为什么会出现异常值？”产生疑问。
石田
没错。第二点则是“即使看似无法控制的事物，深入挖掘后也可能存在自行应对的可能性”。
ネッタヌ
像“Yahoo!JAPAN”首页会引入什么样的导流路径，这是我们自己无法控制的。通常情况下，可能就会以“啊，这次真是幸运呢”这样结束不了了。
石田
上次的专栏未能将数据活用落实到“商品注册”这一“我们可以控制的要素”上。而本次则是面对“‘Yahoo!JAPAN’的导流”这一“我们无法控制的要素”，但通过努力深入挖掘，最终能够将其转化为一定程度的“施策”。
ネッタヌ
如果不查看数据，甚至不会察觉到是从“Yahoo!JAPAN”首页引入了导流。
石田
说得对。数据不仅是用数字告知我们日常行动成果的东西，同时也是用数字告知我们自身行动所不会引发的‘异变’的东西。
ネッタヌ
那么，那些没有持续查看数据的网店就……
石田
不知不觉中可能已经错过了机会。
内塔努
甚至可能没有意识到自己曾有过机会。
石田
“必须看数据！看了数据，才能发现原因！”你当时是这么想的吧。
内塔努
我明白了。这和我之前以为的“对大量数据进行各种分析、制作图表等等”完全不一样。
石田
那么，下次我们将结合前两次和这次的案例，系统地传达数据利用的思路。
内塔努
请多关照！！