Transcosmos与Mobiles成立合资公司，依托呼叫中心业务运营经验与专业知识提供AI智能体服务

Transcosmos与通信平台提供商Mobils合资成立“Vottia（博蒂亚）株式会社”，双方各出资50%。新公司于2025年4月21日正式成立，由Mobils代表取缔役社长石井智宏兼任Vottia代表取缔役社长。该公司面向电商等零售企业，提供基于AI代理的一体化运营平台服务，旨在优化用户沟通并最大化终端客户体验（CX）。

新公司“Vottia”三大核心战略

① 业务专用型AI代理

针对不同行业及业务场景打造专用AI代理，如电商订单处理、维修更换安排、催收催缴等，提供高度适配的解决方案。与传统按固定流程执行的聊天机器人不同，AI代理具备自主判断与事务处理能力。

② 一体化运营服务

联动Transcosmos业务流程外包（BPO）服务，汇聚双方技术诀窍，提供从业务梳理、AI适用性评估到导入后效果验证与改进的全程支持。

③ 多样化用户界面（UI）

提供多样化的AI代理交付UI，构建自然顺畅的交互系统；通过高度自动化及无语音交互功能，实现更完善的客户服务体验。