根据ITmedia关于网络探索行为与AI搜索利用实态的问卷调查，商品搜索在“Amazon”内的比例为65%，在“乐天市场”内为54%，Google为44%。生成式AI搜索仅占7%。
调查不仅按年代和性别掌握了ChatGPT等AI搜索工具的“使用经验”、“使用频率”以及“未使用者的期待”，同时也对Google搜索、“乐天市场”、“Amazon”、SNS搜索等搜索手段进行了调查。
商品搜索的主流是平台内搜索
在最近半年内的商品搜索手段中，“Amazon”内搜索以65.3%位居第一。其次是“乐天市场”内搜索，占比54.0%，平台内搜索占据了前列位置。Google搜索为44.4%。生成式AI搜索仅为7.0%。
从不同年代的倾向来看，20多岁人群使用生成式AI进行商品搜索的比例为17.3%，而60多岁人群仅为3.3%。ITmedia指出，生成式AI的商品搜索行为在未来年轻群体中呈现出进一步普及的迹象。
关于AI商品搜索
当被问及最近半年内相比以往增加的搜索手段时，将生成式AI列为“增加的手段”的比例仅为5.8%。
针对“如果未来使用AI搜索寻找商品，具备哪些功能或体验会让你‘想尝试使用’”这一问题，排名第一的是“能根据我的条件（价格、目的、生活方式）筛选出合适的商品”，占比47.0%。紧随其后的是“能比较并汇总多个购物网站（如Amazon、乐天等）的价格和评论”（45.0%），以及“如果能综合考虑优惠券、积分和促销信息，以最优惠的方式执行购买，则愿意使用”（35.7%）。自动筛选、跨多个电商平台比较以及包含优惠券的最优低价提案位列前茅。
ITmedia对调查结果总结道：“近年来，消费者的商品探索行为中，Instagram、YouTube、TikTok等SNS搜索日益崛起，营销正朝着多样化和高深化的方向持续发展。随着生成式AI的普及，预计变化将进一步加速。对于品牌企业而言，预计将AI搜索视为‘新的用户接触点’并采取应对措施，将成为未来的业务课题。”
调查概要
- 调查时期：2025年4月
- 调查方法：网络问卷
- 调查机构：Knowns株式会社
- 调查对象：Knowns（诺恩斯）消费者监控：国内20至60岁男女
- 受访者人数：513人（※请注意，因问题项目不同，人数可能不一致）