在“乐天市场”中，LINE 的利用堪称“蓝海”。通过优惠券吸引用户添加官方账号为好友，并触达潜在客户。

乐天市场与LINE组合成为“最强”的原因

LINE的开信率是邮件列表的6倍，点击率高出20倍

顺应时代潮流推出的LINE显然比邮件列表更具优势。根据日本总务省信息通信政策研究所2024年6月发布的《令和5年度信息通信媒体使用时间与信息行为调查报告书》，在智能手机/手机用户中，LINE的使用率在全体年龄段中高达94.9%，可见许多人将其作为沟通工具使用。按年龄段划分，LINE的使用率也高于其他社交媒体，在10至50多岁的人群中，超过九成的人正在使用。相比之下，阅读邮件列表的用户数量明显远远少于LINE用户。

此外，当乐天市场的网络商店使用邮件列表时，为防止被视为垃圾邮件会受到各种限制，这也是将其作为促销工具时的一大顾虑。例如，店铺免费发送的邮件列表每周仅限一次，超过此频率则每封需支付1日元费用。

同时，可以免费发送邮件列表的客户也受到限制，如6个月内对邮件有过反应的人或3个月内希望订阅邮件列表的人。这意味着商家往往在无法充分接触潜在顾客的状态下被迫使用邮件列表。

相比之下，乐天市场中的LINE（R-SNS）除了每月3,000日元的费用外，还需承担LINE的固定成本和消息发送费用，但能够触达比邮件列表更多的客户。

消息的打开率更是天壤之别。根据网络上公开的调查结果，与邮件列表相比，LINE的打开率高出6倍，点击率甚至达到20倍。从2024年起，RMS内也开始支持LINE的运营与分析；同年12月起还开通了“LINE通知消息”申请功能，可向非好友用户在商品购买或发货时以每条4日元的价格自动发送一条消息。今后，乐天市场显然将在LINE运营方面加大投入力度。

网络商店利用LINE仍是一片“蓝海”

虽然LINE作为促销工具具有显著优势，但在乐天市场的网络商店中，意识到这一魅力的仅占极少数。根据EC Master Club官网公开的“乐天店铺 LINE官方账号好友数排行榜”，在乐天市场约55,000家店铺中，使用LINE的有8,500家，仅占总数的约15%（截至2025年2月）。对于依赖广告运营的乐天市场店铺而言，LINE仍是一个未知领域，可以说是一个具有巨大增长潜力的促销工具。

利用优惠券增加LINE官方账号的好友数

乐天市场的LINE运营技巧主要有两种：

第一种是“如何增加好友”。如果不能增加LINE好友，就无法增加阅读消息的人数，从而无法转化为销售额。因此，仅仅等待LINE好友自然增长，无论多久都无法提升销售额。

另一种技巧是“如何制作和发送消息”。如果不掌握能打动客户的消息内容和分发方法，就很难让客户高效地购买商品。即使消息内容相同，也需要理解邮件营销（Merumaga）与LINE在展示方式和发送方法上有所不同。

如果能掌握这两种LINE使用方法的“关键”，就能在乐天市场迅速增加回头客。由于这是重要的策略，我们将逐一进行解说。

在第一种“如何增加好友”的方法中，最有效的是在产品页面的首屏位置粘贴「成为LINE好友即可获赠〇〇日元优惠券」这样的横幅，引导访问客户注册LINE。将优惠券与LINE结合使用的这种方法，是增加好友的最有效手段，也可以说是旨在增加高消息打开率客户数量的策略。

即使在PC端，告知客户将在电脑屏幕上发放优惠券，并通过二维码引导至智能手机注册LINE，也是增加好友的有效手段之一。

如何在LINE上发放优惠券

LINE发放优惠券的方法非常简单，只需在客户注册时通过问候消息发放即可，并不特别繁琐。即使是不熟悉LINE运营的人，网上也有详细的技巧公开，因此可以很快掌握LINE的基本运营方法。

“仅仅为了让人成为好友就发放优惠券太浪费了”，你可能会这么想。但归根结底，“购买商品”这一行为需要时间才能形成坚定的购买意向。除非是迫在眉睫需要的商品或低价商品，否则客户很少在到达页面时就立即购买。

然而，大多数商品的情况是：客户虽然到达了产品页面，但在犹豫买或不买之后选择了“不买”，然后在一段时间内偶尔回来看看产品页面，或者加入收藏夹反复确认，经过一段时间后才会最终购买。这可以说是许多人的消费行为模式。

考虑到这种背景，即使潜在客户来到商品页面并产生“想要这件商品”的想法，如果未采取任何行动就离开页面，那将造成最大的机会损失。为了防止这种情况发生，如果能以“注册LINE好友即可领取优惠券”为诱饵，让潜在客户先“至少把优惠券拿到手”从而将其圈入私域流量池，那么此后便可以通过LINE发送消息，由卖家侧创造购买时机。

这种方法比浪费广告费更能有效地触达潜在客户，并且可以通过优惠券与LINE的组合确保锁定客户。