简报:
- 为增强分销能力,家得宝宣布与DoorDash及Uber Eats建立合作,为客户提供按需及定时配送服务,支持送货上门或直达工地。
- 依托该合作,顾客可即时获取园艺用品、建材、工具等必需品;目前家得宝在全美拥有超2,000家门店。
- 据Uber Eats新闻稿称,购物者还可通过其App实时追踪从当地零售商到家的订单状态。
洞察:
近年来,DoorDash和Uber Eats持续拓展非餐饮业务。截至2024年,DoorDash平台已汇聚超11.5万家零售商,覆盖服装、美妆、家居改善及手工艺等多个品类。
无论是DoorDash、Uber Eats还是其他服务商,零售商正日益依赖按需配送与当日达平台。去年6月,家得宝启用Instacart大件及重型商品服务,支持60磅以内商品的当日达与预约配送;同年4月,劳氏(Lowe’s)也转向DoorDash以提供当日达服务。
家得宝客户体验执行副总裁兼在线业务总裁Jordan Broggi表示:“将DoorDash的便捷平台与家得宝现有的当日达、次日达选项相结合,能为客户提供更灵活的购物方式。这是我们扩展数字能力、打造无缝互联购物体验的重要举措之一。”
除面向普通消费者的当日达服务外,家得宝还为专业人士推出了专属配送方案。去年3月,该公司上线专业客户配送服务,实现从配送中心直发至施工现场。
尽管面临高房价与高抵押贷款利率的挑战,家得宝近期业绩仍稳步增长。第三季度,公司净销售额同比增长6.6%至402亿美元,毛利润增长5.4%至134亿美元。

