如何避免让用户产生“又是LINE啊……”的抵触心理？打造并发送能激发用户点开欲望的LINE消息的技巧

仅靠常规手段难以增加LINE好友，这一点请务必理解。例如，即使在商品页面上放置带有“开始使用LINE”、“请成为我的好友”等宣传语的横幅，从顾客的角度来看，并没有成为好友的好处，因此他们不会轻易进行好友注册。

LINE不仅作为常规的通讯工具，还常被用作私人社区平台，因此最好认为其注册难度比邮件列表（Newsletter）更高。就像人们不会随意与陌生朋友通过LINE建立联系一样，罕见会有人向陌生的店铺LINE添加好友。当然，前提是必须打造出有吸引力的店铺和商品。如果无法让顾客产生“想注册这家网店的LINE”的想法，即缺乏相应的店铺理念和商品页面设计，那么想要增加LINE注册用户数将会非常困难。

比邮件列表更难让人注册，毕竟这就像不会随意与不认识的网友通过LINE建立联系一样，向陌生店铺的LINE添加好友的情况很少见。当然，前提是要能打造出有魅力的店铺和商品。如果无法让顾客产生“想注册这家网店的LINE”的想法，即缺乏相应的店铺理念和商品页面设计，那么想要增加LINE注册用户数将会非常困难。在好友数量超过20万的泽井咖啡（Sawai Coffee），除了随货附赠的宣传单外，还通过赠品来引导用户注册LINE。

作为网店独有的LINE好友增长方式之一，可以提及将LINE指引随商品一同包装的手法（参见第2章专栏）。例如，对于销售故乡纳税商品的网店来说，在随附物品中：

“LINE好友专属的回礼”

“可优先收到LINE通知”

这样标注的话，或许能够增加LINE好友。

即使是非专业人士也能轻松制作LINE消息

接下来，我想对另一项技巧“消息的发送与制作方法”进行讲解。

LINE官方账号运营的重点大致分为三个方面：

1. 固定在聊天界面底部的“Rich Menu（丰富菜单）”
2. 可将图片和文本作为一个视觉元素进行分发的“Rich Message（丰富消息）”
3. 可并列分发多张卡片式消息的“Card Type Message（卡片类型消息）”

适合的设计与消息内容会因品类和商品的不同而有很大差异。若想确定方向或概念，可以注册同品类热销网店的LINE官方账号，参考其Rich Menu及收到的消息，从而获得LINE战略的灵感。

此外，不擅长制作具有设计感的Rich Menu或Rich Message等内容的人，不妨利用外部工具。使用Canva或Figma等工具，即使没有专业知识，也能轻松制作出具有高设计感的LINE菜单和消息。这对于没有雇佣网页设计师的网店来说，是一种值得推荐的方法。

让顾客不厌倦的 LINE 消息技巧

制作能让顾客不厌倦的 LINE 消息时，可以参考以下公式：

商品 × 优惠感 × 限定感

"商品"指的是畅销商品、新品或季节限定商品。通过赋予这些商品优惠券、积分、促销等"优惠感"，并进一步强调 LINE 好友限定、限时 2 小时、限 15 名等"限定感"，可以让顾客意识到"这条 LINE 总是提供实惠信息"，从而将其认知为会定期打开阅读的 LINE 消息。

此外，LINE 的图片和文本消息虽然作为传递促销等"优惠感"的联系手段是有效的，类似于投入邮筒的宣传单，但并不适合用于销售像信件那样能说服对方、激发购买欲的"附加值"。而且，由于文字量和空间不足以传达卖家的执着或个性，因此最好认为其培养粉丝的能力并不强。

如果想将 LINE 作为建立粉丝关系的工具加以利用，建议采取以下措施，通过其他内容来转化粉丝：

• 通过 Rich Message 发布视频
• 宣传以在 Instagram、X、TikTok 上发帖为条件的活动
• 介绍讲述新品开发故事的博客（内容页面）

发送 LINE 消息并非免费

LINE 消息的发送频率理想状态为“每周 1～2 次”。据说超过这个频率会被视为“烦人的消息”，甚至可能被拉黑。因此，关键在于保持适度的发送频率。

另外，还需要考虑到随着发送数量的增加，使用费用也会相应增加。如果不时刻关注每月的总消息发送数量，可能在想要提升销量的关键时期需要支付额外的发送费用，因此务必注意。

不过，LINE消息的计费机制是发送量越大，单条消息的分发成本越低。具体而言，50,000条以内每条3日元，50,001条至100,000条为2.8日元，100,001条起降至2.6日元，单价逐步下调；7,000,001条至10,000,000条区间为最低单价1.1日元。即使月使用费增加，如果潜在客户数量随之增长，也可能出现性价比提升的情况。

不应因成本高而减少分发数量，而是应考虑将受众进行细分并据此限制分发数量，这也是一种值得考虑的营销策略。

由于LINE支持根据好友注册时间、地区、性别等维度进行细分并定向分发，因此可以向意向更强的客户推送消息，从而向潜在客户销售商品。例如，通过向客户销售地域限定商品或LINE限定商品等高附加值商品，让客户产生“关注这家店的LINE很有必要”的想法，这也有助于提升网店的品牌影响力。

EC Masters Club提供的LINE官方账号分发工具“LSEG”支持“LINE通知消息”，并通过与RMS联动，对购买者和购买信息进行细分，从而减少向未促成购买的友达（好友）发送消息的数量。对于因从LINE官方账号分发而导致消息条数增加的网店，建议积极利用该工具。

LINE与乐天超级 SALE 搭配效果极佳的原因

LINE与电子邮件营销（邮件列表）的最大区别在于“即时性”。通常，电子邮件营销在分发首日促销效果最强，随后在2～3天内逐渐减弱。而LINE则在分发后数小时内迅速聚集访问量。

若能充分利用LINE的即时性，就能比电子邮件营销更有效地提升销售额。例如，在第5章介绍的乐天超级SALE或购物马拉松等大型活动期间，可在活动前利用LINE向潜在客户发送折扣优惠券，促使他们在首日完成购买，从而提升乐天排行榜和乐天搜索中的曝光排名，进而在活动当天提高整体曝光度。