Prime会员配送提速与成本攀升并存
随着亚马逊Prime会员资格推出两周年，该公司表示去年以“有史以来最快的速度”，在全球范围内同日或次日交付了超过90亿件商品。据亚马逊数据，2024年美国Prime会员在配送费上平均节省超500美元，约为年度会员费（年付约140美元）的近四倍。
履约网络扩张与区域服务争议
RMW Commerce创始人兼首席执行官Rick Watson指出，尽管亚马逊配送速度确实在提升，但Prime成本也在同步增加，公司正急于向客户证明会员价值。近年来，亚马逊持续加强履约网络建设，2023年全球运输成本上涨超7%，接近900亿美元，大部分投入用于加快美国Prime配送时效。去年，其同日达站点数量扩大60%以上，覆盖140多个大都市区。
与此同时，亚马逊也退出了部分区域服务。今年12月，华盛顿特区总检察长办公室对其提起诉讼，指控其“故意且秘密地”停止向阿纳科斯蒂亚河以东近5万名Prime会员提供最快配送服务，违反当地《消费者保护程序法》。亚马逊对此予以否认，称调整路线和时间旨在保护司机安全，且始终保持配送时效透明。
AI优先战略下的增长隐忧
Watson认为，在当前竞争加剧的背景下，亚马逊似乎更优先考虑人工智能发展，而非卖家和零售业务本身。他强调：“从长远来看，亚马逊真正需要担心的是自身市场的增长。”他指出，沃尔玛在新环境下的增速远超亚马逊，并拥有与之抗衡的资源与规模。