Dive Brief:
- 在更换新任CEO后的第一个季度，Ulta Beauty报告净销售额下降约2%至35亿美元，受本年度少一周的影响。在第四季度，Ulta的同店销售额增长1.5%，该公司在财报声明中表示。
- Kecia Steelman于1月出人意料地接替了Dave Kimbell担任首席执行官，她在周四与分析师的电话会议中表示，2024年是Ulta在美容市场份额首次出现流失的一年。Steelman推出了一项旨在推动核心业务增长、扩大增值业务规模并重新调整公司基础架构的扭亏为盈计划。
- 作为这些举措的一部分，Ulta计划推出一个市场平台以扩大其电子商务产品组合，并将对门店“回归基础”，确保门店库存充足、人员配备合理，同时保持清洁且易于导航。
潜水洞察：
Steelman正在应对Ulta罕见的低谷期，并通过一系列领导层变动以及对门店和电子商务体验的众多计划改进来应对这一挑战。
自Steelman上任以来，该零售商已任命了一位首席营销官，并将Amiee Bayer-Thomas提升为首席零售官，负责监督门店设计和房地产事务。该公司还向Mike Maresca的职责中增加了“转型”内容——他此前担任首席技术和信息官——并让首席商品官Monica Arnuado负责数字业务。
随着零售商努力改善顾客体验，Ulta计划专注于产品组合，通过加速将新品牌引入门店来推进相关工作。它还将推出一个市场平台，以扩大面向电子商务购物者的产品选择。
Steelman指出，“成千上万”的品牌希望与Ulta合作，而市场平台是Ulta以低风险方式尝试这些品牌的一种途径。顾客可以在该平台赚取忠诚度积分，该平台预计将于今年下半年上线，并可在Ulta门店进行市场平台的退货。
这也是增强Ulta在健康领域存在感的一种方式。这家美容零售商预计，市场平台将汇集美容和健康领域的新兴品牌和成熟品牌。
健康也是零售商在改善门店体验时的关注重点。Ulta将在不久的将来在该类别中推出20个新品牌，目前该类别在门店中仅占据8英尺的空间。它希望在某些门店增加健康类产品的陈列面积，并加强营养、睡眠和正念等品类。此外，还考虑用健康类产品替换表现不佳的品类中的产品。
“很明显，我们的运营模式必须改变，”Steelman谈到零售商的门店时表示，特别指出需要改善整个门店网络的陈列和库存水平。
不过，Sephora在Kohl's店内专柜的快速扩张所带来的压力开始减弱。
CFO Paula Oyibo表示，受到竞争加剧影响的门店开始看到负面效应逐渐消退。事实上，Evercore ISI的分析师在电子邮件评论中表示，转型似乎正在成形，部分原因在于竞争性门店开业带来的压力下降。
“Ulta重申了我们的观点，即近年来竞争对手门店快速增长带来的压力开始逆转，”分析师写道，并指出Ulta预计整体美容品类将继续增长。“公司还提到了一些引人注目的新品，比如几周后独家推出Beyonce的护发系列（该产品利用了Ulta的优势，如店内沙龙服务）。”
就Ulta而言，该零售商不仅通过销售增长来衡量其扭亏为盈的成功，还关注店内转化率、会员增长和留存率等指标。分析师表示，由于相比其他零售商受关税影响较小，且其所处品类在经济衰退期间通常具有较强的韧性，因此宏观环境对该零售商的担忧程度较低。
瑞银（UBS）分析师在电子邮件评论中表示：“Ulta预计今年的促销环境将保持理性，损耗率将改善，且与同行相比，关税对其影响不会过大。这些因素有助于在公司进行关键投资的同时支撑盈利能力。此外，诸如新产品发布等其他潜在催化剂也可能推动同店销售额加速增长。”