随着消费者和零售领袖共同纪念新冠疫情暂时关闭全球五周年之际，Retail Dive 员工回顾了那段时期及其对零售业的影响。
2020年3月，团队着手追踪行业应对措施，逐店跟进了解零售商如何在确保安全的前提下调整运营、提供服务。期间经历了临时闭店、员工休假，以及口罩佩戴、社交距离等规定的不断变化——有机玻璃挡板、试穿商品隔离存放24小时、限制进店人数等措施相继出现。
那是一个艰难而令人困惑的时期，零售商必须保持灵活以服务客户群。尽管生活大体恢复正常，但疫情对消费者与门店互动方式及期望的改变留下了持久影响。
以下是一系列报道故事的合集，探讨了疫情高峰期的状况及其至今仍在产生的广泛影响。