核心摘要：
- 亚马逊周四宣布推出代理式 AI 功能“Buy for Me”，允许顾客在 Amazon Shopping 应用内直接从第三方网站购物。目前该功能已在 Android 和 iOS 端面向部分美国用户上线。
- 当顾客搜索到亚马逊站内无货的符合条件商品时，页面将显示“Buy for Me”链接及产品详情，顾客可选择授权亚马逊代为购买。
- 订单完成后，顾客将收到品牌方确认信息，并可通过应用内的“Buy for Me”标签页追踪进度。第三方品牌负责履约、退换货及客户服务。
深度洞察：
“Buy for Me”旨在让用户无需跳转外部应用或网页即可完成购买。亚马逊发言人向 CX Dive 表示，此举意在丰富商品供给并优化购物流程。
该功能与今年二月推出的“直接跳转第三方网站”功能协同运作，两者均可通过应用内的“直接浏览品牌网站”小部件访问。针对是否会取代旧功能的问题，亚马逊表示正根据用户反馈评估两种体验。
尽管 AI 搜索工具已被广泛使用，但调查显示消费者对 AI 代购仍存顾虑。亚马逊强调，信任与透明度是 AI 智能体成功的基石。
为建立信任，“Buy for Me”采用加密技术处理姓名、地址及支付信息以完成第三方结账，且亚马逊无法查看客户在这些品牌的其他订单历史。专家建议，企业在推出涉及个人数据的 AI 工具时需格外审慎。