美国大型婚纱企业将支持用户决策的AI“代理商务”引入婚礼策划功能，在婚纱行业掀起了一股新技术浪潮。这是超越传统婚纱零售业务范畴的业务多元化举措。本文将深入探讨这一举措如何变革婚礼行业并确立新的收入来源。
引入“代理商务”旨在削减固定成本，向以数字化为重点的商业模式转型
美国大型婚纱企业David's Bridal（据美国电子商务专业杂志《Digital Commerce 360》预测，其电子商务销售额将达到1.6722亿美元）正在其名为“Pearl Planner（珍珠策划器）”的婚礼策划功能中引入“代理商务”。
这是一项为计划结婚的新人及其支持机构提供的婚礼规划平台引入人工智能（AI）新应用方案的举措，也是David's Bridal超越传统婚纱零售业务范畴、推进业务多元化的全新尝试。
向以数字化为重点的商业模式转型
David's Bridal的这一举措符合其提出的“从传统到科技·婚礼变革”战略。为了在规模达7000亿美元的美国婚礼行业中重新确立自身定位，可以认为这是推进向削减固定成本的商业模式以及以数字化为重点的模式转型的最新举措。
David's Bridal在利用基于电商平台“Shopify”的新功能等举措的同时，正构建婚纱业务以外的新收入来源，并投资其自有媒体业务“Pearl Media Network”等领域（于2024年7月宣布收购美国电视台Love Stories TV，现更名为Love Stories by David's，并启动婚礼媒体“Pearl Media Network”）。
AI婚礼策划师功能的机制
“Pearl Planner”的AI婚礼策划师功能目前正以Beta版形式向部分用户提供。集成AI代理的“Pearl Planner”将在虚拟环境中像婚礼策划师一样运作。
据David's Bridal发布的信息称，当情侣的婚礼计划发生变更时，“Pearl Planner”会自动更新规划并生成“规划时间线”。其他功能包括虚拟聊天机器人、AI推荐以及根据情侣使用的套餐提供的特权等。
此外，通过基于实时规划更新将客户（情侣）与供应商进行匹配，为双方提供了有益的服务。
CEO凯利·库克（Kelly Cook）在介绍“Pearl Planner”Beta版的发布会上解释道：
“Pearl Planner”是婚礼行业前所未有的创新服务。它完全免费，能按照用户的心意运作，并提供深度个性化的AI伴侣，指导婚礼的所有细节。“Pearl Planner”不仅协助规划婚礼，更是全年无休、替用户“思考”的24小时婚礼礼宾服务。深度个性化的AI伴侣。“Pearl Planner”不仅协助规划婚礼，更是全年无休、替用户“思考”的24小时婚礼礼宾服务。
库克先生在《Digital Commerce 360》今年6月进行的采访中谈到AI婚礼策划师时称：自动更新为实现目标所需处理的任务。例如，如果他说“我想把婚礼地点从冰岛改到荷兰的阿尔巴岛，请进行所有必要的调整”，那么所有任务都会开始变更。”他解释道。
AI带来的“超个性化体验”
“Pearl Planner”是David's Bridal从传统零售商转型为提供多种服务的平台企业这一举措中的重要服务之一。
与在线检查清单或电子表格不同，David's Bridal将“Pearl Planner”描述为：“旨在代替用户行动的AI驱动工具”。当用户的计划发生变化时，“Pearl Planner”会根据计划的变更自动调整婚礼前的时间线、座位表和任务列表。
利用“Pearl Planner”策划婚礼的新人可以通过与作为平台AI助手运行的“Pearl Planner”聊天，根据婚礼的重要事项、仪式风格、预算和地点，获得关于供应商、婚纱和当天内容的个性化推荐。
这项技术基于实时数据构建，并利用从75年婚礼策划历史中获得的独特见解。
David's Bridal将由随着学习用户行为、新趋势和用户不断变化的偏好而进化的“Pearl Planner”所带来的体验称为“超个性化体验”。
“Pearl Planner”作为测试版，正在测试婚礼风格的调整、内容自动更新和调整的时间线以及与David's Bridal会员计划的集成等机制。使用它的新人在完成针对婚礼的计划里程碑时可以获取奖励。
2025年夏季和秋季正式启动服务
据David's Bridal称，“Pearl Planner”为商家提供基于第一方数据的AI潜在客户获取、个人资料优化工具，以及关于市场需求和用户行为的实时洞察。
计划于2025年夏末向公众提供“Pearl Planner”。预计将从礼品服务商MyRegistry、域名注册商Dynadot、相册制作服务Shutterfly、Google以及当地婚庆公司等合作伙伴处获得额外功能及集成支持。面向商家的工具“Pearl Planner Pro”则计划于2025年秋季开始提供。
David's Bridal的业务模式重构举措
“Pearl Planner”的开发是David's Bridal业务模式重构举措的一部分，旨在以重视科技的企业形象重塑其在婚礼领域的业务。
David's Bridal于2023年申请破产（继2019年之后第二次），并被美国投资公司CION Investment Corp.收购。该公司在美国、加拿大和墨西哥继续运营超过190家门店，但正转向注重数字化扩展性的模式，而非单纯增加企业资产。2023年申请破产（继2019年首次申请后的第二次），并被美国投资公司CION Investment Corp.收购。在美国、加拿大和墨西哥运营着190多家门店，但重点并非增加企业资产，而是转向专注于通过数字化实现可扩展性的模式正在推进。
2024年12月，收购了运营数字婚礼媒体平台的Love Stories TV，并将其纳入旗下媒体，目前该媒体已更名为“Love Stories by David's”。
通过零售媒体销售广告位
David's Bridal同时启动了零售媒体“Pearl Media Network”。该零售媒体网络旨在向希望触达David's Bridal消费者群体的商家和品牌出售广告位。据称，美国大多数新娘（约90%）在婚礼筹备期间至少一次接触过David's Bridal提供的服务或接收到的信息。
发布时，该零售媒体网络包含嵌入用户搜索结果中的广告位。此类嵌入式广告计划未来扩展至社交媒体、按需流媒体以及全门店渠道。在婚纱市场中，只有David's Bridal能够访问如此规模的第一方数据。
通过“Pearl by David's”强化技术领域
2025年1月，David's Bridal发布了连接供应商和卖家的规划平台“Pearl by David's”。通过增加面向情侣和商家的AI代理“Pearl Planner”，其功能将进一步增强。
“Pearl by David's”是一个满足结婚情侣和商家双方需求的机制，因此能够为数百万婚礼专业人士提供更活跃的支持。“Pearl Planner”是David's Bridal提出的“从传统到科技”战略的重要因素，正推动公司从前零售商向利用科技的多元化企业转型。（Cook先生）