要点速览：
- 沃尔玛于周五推出面向顾客的生成式AI助手Sparky，可总结并解答评论相关问题、提供推荐建议及辅助购物规划。
- 此次发布紧随三月推出的商家端AI助手Wally，是沃尔玛将AI深度整合至运营与客户体验战略的一部分。该公司正利用内部数据和语言模型，开发针对零售场景的代理式AI工具。
- 目前仅在沃尔玛App内可用的Sparky，未来将扩展支持重新订购和服务预约功能，并能处理文本、图像、音频及视频等多模态输入。
行业洞察：
沃尔玛早期测试表明，AI代理在执行高度特定任务时表现最佳。
沃尔玛采用零售专用大语言模型训练Sparky，使其具备商品比价、深度个性化推荐及完成购物流程等能力，并通过整合任务结果解决复杂查询。
消费者对AI建议的接受度持续提升。沃尔玛近期研究显示，27%的受访者偏好AI推荐，高于信任社交媒体网红的24%。
据上周发布的报告，消费者正利用AI进行价格、配送时效及库存比对，接收降价提醒，并依据历史偏好筛选商品。
Walmart Retail Rewired报告显示，购物者尚未完全依赖AI助手。近半数受访者表示不太可能或非常不可能让AI代理处理整个购物过程。
尽管持续加大AI投入，沃尔玛近期仍在美国零售及全球技术团队裁减1500个岗位，旨在“减少层级与复杂性，加速决策并推动员工快速创新”。