据拉克斯尔（Lacusl）子公司诺瓦塞尔（Novacell）发布的“营销业务中的课题与AI应用现状调查”显示，约30%的企业已在营销业务中引入AI。在已使用或计划使用AI的业务场景中，“商品及广告文案创作”、“数据分析”以及“市场调研与研究”位居前列。
本次调查于2025年6月20日至24日进行，对象为全日本范围内从事营销业务的500名企业职员。
营销业务AI引入率约三成
关于是否在营销业务中引入AI工具，31.8%的受访者表示“已引入”，40.8%表示“未引入但正在考虑”，27.4%表示“未引入且无计划”。
从年度销售额规模来看，年销售额超1000亿日元的企业中，“已引入”或“正考虑引入”的比例达32.8%，高于年销售额不足1000亿日元的企业。
耗时较多的营销环节：战略制定、数据分析与效果评估
在当前营销业务中，最耗时的环节依次为：“战略制定/规划”（36.8%）、“数据分析”（31.0%）、“效果评估/报告制作”（28.2%）及“创意制作”（26.6%）。
AI应用场景聚焦：文案创作、数据分析与竞品调研
在实际工作中利用或引入AI的营销业务中，“商品和广告文本创作”占比最高（51.0%），其次为“数据分析”（47.9%）和“市场调研与竞争对手研究”（47.7%）。
AI应用主要课题：安全风险与内部素养不足
针对已引入AI企业的营销负责人调查显示，当前AI应用面临的主要课题包括：“安全性与信息泄露”（39.9%）、“公司内部素养不足”（39.4%）、“精度低”（38.3%）及“定制化能力不足”（28.7%）。
AI推进障碍：人才短缺与认知不足
在尚未引入AI工具的受访者中，阻碍AI应用的最大因素是缺乏精通AI人才的“人员与组织因素”（29.2%）；其次是因缺乏成功案例导致难以构想应用场景的“知识与理解不足”（20.4%）。此外，对安全隐私的担忧及技术/数据准备不足占19.7%。
七成受访者关注“AI自动生成报告与可视化服务”
在发挥AI技术的营销服务意向调查中，“报告自动生成与可视化”最受关注（71.0%），其次为“定制本公司课题的AI营销工具”（66.0%）及“AI创意制作与改进提案服务”（59.0%）。
未来AI强化重点：分析与洞察提取
企业希望借助AI强化的营销领域中，“分析与洞察提取”占比最高（43.6%），其次为“报告撰写”（34.8%）和“创意制作”（32.6%）。Novasell指出，目前AI应用主要集中在实操层面，战略规划等核心决策仍依赖人工。
迫切需求：工具选型与导入支持
在推进AI应用所需的支持方面，“最佳工具选择及导入支持服务”需求最大（27.4%），其次为“数据整理与基础架构构建支持”（18.4%）及“具体成功案例与使用案例提供”（18.0%）。
分规模看，年销售额超1000亿日元的企业更倾向于“教育培训”及“成功案例”支持；而年销售额在10亿至1000亿日元之间的企业，则普遍更需要“向经营层及高层说明的支持”。
调查概要
- 调查期间：2025年6月20日～24日
- 调查方法：第三方机构网络调查（NovaCell调查）
- 调查对象：在全国从事营销业务的500名公司职员