Dive Brief:
- 亚马逊周三宣布升级Seller Assistant工具，新增代理式AI功能。该工具目前免费面向美国商家开放，未来数月将扩展至更多国家。
- 增强版工具可监控库存、分析需求、优化物流、预警滞销并建议促销；同时协助卖家管理产品安全法规、客服指标及合规问题。
- 代理式AI技术亦应用于Creative Studio广告工具，支持品牌与产品分析、定制化创意生成及对话式头脑风暴，助力广告制作。
潜水洞察：
此次升级旨在优化电商平台商家的运营体验。卖家可利用新工具生成个性化库存计划、优化分销以实现最快配送，并识别潜在合规风险。此外，工具还能发掘新品类机会、推荐营销策略，并为拓展新市场提供决策支持。
亚马逊全球销售伙伴体验副总裁Mary Beth Westmoreland表示：“随着代理式AI能力的演进，其将更无缝地融入整体销售流程。这将帮助卖家聚焦产品创新与客户关系，而Seller Assistant则负责提升在亚马逊店铺销售的效率、战略性与成功率。”
这是亚马逊持续赋能卖家的AI举措之一。2023年，公司已推出AI产品描述工具，辅助商家撰写标题、商品详情及要点列表。
在客户端，亚马逊同样深化AI应用。今年早些时候，公司利用生成式AI提升了Alexa语音助手的对话性、智能度与个性化水平；同时开发了基于用户兴趣的产品推荐及视觉搜索功能。
随着对AI技术的加大投入，亚马逊也承认这可能影响人员结构。CEO Andy Jassy在6月的信中指出，生成式AI的广泛应用将减少部分岗位需求，未来公司将通过削减企业员工规模来匹配AI带来的“效率提升”。