核心摘要：
- Coveo调查显示，假日季前消费者对AI购物工具兴趣浓厚：约70%愿使用生成式AI导购，超1/3已有使用经验。
- 针对美、英、澳、新四国6,000人的调研表明，生成式AI主要应用场景为产品比价、预算推荐及商品信息查询。
- 购物起点仍以传统渠道为主：近1/3用户首选搜索引擎，近1/4选择亚马逊等电商平台；仅3%从ChatGPT等AI助手开始搜索。
深度洞察：
尽管消费者对生成式AI购物工具抱有好奇，但传统商品发现方式仍占据主流地位。
Info-Tech Research集团首席研究总监Terra Higginson指出，用户在寻求推荐（尤其是礼物挑选）时，仍倾向于依赖人工筛选的权威来源。
Higginson表示：“在礼物决策中，人们依然信赖Wirecutter等精选列表和垂类网红。目前，AI在提供连贯、有价值且经过筛选的便捷购物体验方面仍有欠缺。”
年轻群体是AI购物的早期采用者。Z世代与千禧一代中，80%对尝试生成式AI购物助手持开放态度；而在有过相关体验的用户中，约90%表示愿意再次使用。
Higginson坦言，当前多数AI助手的实际价值令人失望，但她期待企业能通过整合适配的技术栈优化AI工作流，以匹配消费者预期。
她强调：“若AI工具想超越‘炫技’层面，就不能止步于内容生成。唯有深度理解用户的购买记录、偏好及习惯，才能真正辅助消费者自信决策，提供有价值的体验。”