Dive简报：
- 据家得宝发给Retail Dive的新闻稿，该公司于9月下旬推出面向专业客户的数字平台“Project Planning”。
- 该工具旨在作为中心枢纽，供专业翻新人员、改造人员和技工规划、监督并完成复杂项目。用户可统筹多团队项目，并实时联系家得宝支持团队。
- 通过该工具，用户可创建材料清单、订购产品、跟踪订单、提供送货说明及获取估算定价，并能查看公司门店和配送中心的所有可用库存。
Dive洞察：
Home Depot推出Project Planning工具，标志着其持续加大对专业客户的投入。该平台还支持重新订购商品、查看项目相关交易、选择送货偏好及跟踪发票开具等功能。
家得宝Pro业务执行副总裁Mike Rowe表示：“Project Planning工具让Pro客户能更便捷地规划、购买及监控复杂项目状态，背后依托的是家得宝庞大的产品组合与专业知识。鉴于平均每位Pro在一个项目中需对接10多家供应商，我们致力于简化这一流程，并将持续扩展数字工具以满足Pro不断变化的需求。”
为吸引专业承包商，家得宝今年专注于改善专业服务体验以促进销售增长。其在2月财报电话会议上强调了一系列举措，包括聘请专业服务客户经理以及用辅助工具更新员工应用（employee app）。
此外，家得宝还通过两笔重大收购强化专业客户吸引力：2024年3月宣布以约182.5亿美元收购建筑材料供应商SRS Distribution；同年6月又通过新子公司SRS Distribution以约55亿美元收购专业建筑产品分销商GMS Inc.。
最新财报显示，Home Depot净销售额同比增长近5%至453亿美元，可比销售额上升1%，其中美国市场可比销售额同比增长1.4%。
与Home Depot类似，Lowe’s近年来也加大了对专业客户的关注。2023年，Lowe’s推出MVP Business Tools套件，支持物资定价、订单跟踪及常用产品重订；今年早些时候，该公司更新了MyLowe’s Pro Rewards计划，使中小型承包商更易赚取和兑换奖励。