Dive Brief:
- Etsy总裁兼首席增长官克鲁蒂·帕特尔·戈亚尔将接任CEO，自新年第一天起生效；该交易平台于周三宣布了这一人事变动，西尔弗曼将成为董事会执行主席。
- 戈亚尔此前曾任Depop首席执行官，于2022年接手该职位，当时距离Etsy以16亿美元收购这家二手服装网站约一年时间。作为Etsy长期高管，她于今年3月回归担任增长战略角色。
- 西尔弗曼八年前接管公司时，亚马逊正试图侵蚀Etsy市场份额，且激进投资者也在推动管理层变革。周三，Etsy发布的第三季度业绩超出了自身预期。
深度洞察：
周三上午与分析师交流时，Silverman称Goyal“才华横溢”，是“Etsy领导层超过15年的关键成员”。他表示，今年早些时候致电邀请她加入Etsy高管团队，“鉴于她在担任Depop CEO期间取得了令人瞩目的两年业绩，重新激发了公司的增长势头。”
他说：“如今我们已进入第三个十年，Etsy正进入一个新阶段——专注于利用人工智能，以前所未有的方式进一步个性化和变革购物体验。这是一个激动人心的时刻，我认为也是引入新视角和新领导者的完美时机。”
Goyal加入时，这家市场零售商的状态比Silverman 2017年接手时要健康得多。第三季度收入同比增长超6%至6.78亿美元（不包括今年早些时候出售的Reverb业务）；净利润扩大近32%至7550万美元；毛销售额（不包括Reverb）微增0.9%至27亿美元。然而，活跃卖家数量下降了约11%，至550万。
在Etsy平台，毛销售额下降2.4%至24亿美元，但应用端GMS交易增长了5%，占比接近总GMS的一半。在Depop平台，GMS增长近40%至2.92亿美元，其中美国市场GMS增长近60%。
高管表示，他们看到了Etsy与OpenAI合作的潜力。上个月宣布的合作使美国ChatGPT用户能够发现并购买Etsy卖家的商品。最终这只是一个渠道，但根据Silverman的说法，它非常适合Etsy。
“我认为人们有时会以代理方式进行购物，而聪明的代理不会只说‘这是答案’，而是提供一系列选择，”他说，“例如，它们会说‘这是最便宜的、送达最快的、或最特别独特的’。在这种‘精选几项选择’的呈现中，Etsy将被不成比例地展示出来并取得胜利，频率远高于消费者自己可能想到的程度。”