亚马逊认为其现有实体店（目前以杂货为主）存在“巨大的增长机会”。这家电商巨头宣布，计划将目前已覆盖美国1000个城市的生鲜杂货当日达服务，在年底前扩展至2300个城市。
AI加速零售格局逆转
即便这也可以被视为实体零售对电子商务的一种延伸。无论如何，尽管目前实体店仍占主导地位，但电子商务最终将占据主导，而人工智能正在使这一进程比以往更快实现。Andy Jassy在周四的财报电话会议上向分析师表示。
“我仍然认为，如果从全球零售市场份额来看，仍有80%到85%的业务存在于实体店中，”他说。“这种格局未来将会发生逆转。我认为人工智能只会加速这一过程。”
财务表现与成本压力
实体零售在亚马逊的零售业务中仍占比较小，尽管其份额正在增长。根据周四公布的财报数据，第三季度在线商店销售额同比增长10%，达到674亿美元，而实体店销售额则增长7%，达到56亿美元。整体产品销售额增长9.6%，至741亿美元。所有这些电子商务活动都伴随着代价，全球运输成本上涨了8%，达到254亿美元。
多位分析师指出，亚马逊正在抢占零售市场份额。但零售业务的其他方面增长速度超过了线上或线下渠道。卖家服务销售额增长12%，达到425亿美元；广告收入增长24%，达到177亿美元；订阅服务收入增长11%，达到126亿美元。
技术运营驱动利润增长
无论人工智能对零售格局产生何种影响，毫无疑问，它正在推动亚马逊的技术运营，而亚马逊的技术运营又在驱动利润增长。
周四和周五发布的大多数分析师报告都聚焦于该公司的AWS部门，该部门第三季度净销售额同比增长20%，超过330亿美元。即使考虑到与计划裁员相关的预计遣散费成本，AWS部门的营业利润仍增长了逾9%，达到114亿美元。整体营业利润（包括两项特别费用——与美国联邦贸易委员会达成和解的25亿美元法律和解金，以及与计划裁员相关的预计遣散费18亿美元）与去年基本持平，为174亿美元。
“显然，AWS继续发挥主导作用，其增长加速，且该部门的运营利润率优于预期，”由Dylan Carden领导的William Blair分析师在周五的一份客户报告中表示。
亚马逊本周早些时候确认的14,000人裁员也与人工智能有关，该公司表示，随着生成式AI的不断进步，其对人员的需求预计将减少。