Dive Brief:
- 家具公司Ashley宣布，自上周三起，顾客可通过AI搜索引擎Perplexity直接选购产品并使用PayPal付款。
- 用户可在连续对话中完成产品推荐请求、精选选项查看、加购及支付全流程。
- Ashley表示：“随着更多顾客在Perplexity等AI平台寻找家具，该功能使Ashley处于代理式商务（agentic commerce）前沿。”
潜水洞察：
Ashley的AI购物体验旨在吸引数字优先型顾客。作为首批整合AI商务的家居零售商之一，Ashley实现了“查找-购买”一站式闭环。
Ashley Global Retail电子商务高级副总裁Nick Lezin表示：“创新始终以客户为起点。通过在Perplexity内提供完整购物体验，我们消除了购物障碍，打造了更智能、直观的交互体验。”
Ashley与Perplexity、PayPal的合作，折射出零售商与AI公司关系的深化。近期，多家零售商正转向OpenAI ChatGPT以触达生成式AI用户。
ChatGPT于9月上线即时结账功能，并与Shopify、Etsy合作支持平台内购买；沃尔玛自10月起开放ChatGPT购物通道；Target则于11月在ChatGPT内推出专属应用，实现站内交易。
除拓展零售伙伴外，ChatGPT还致力于简化比价流程。其新推出的购物研究功能可根据搜索提示匹配产品，提供多选项对比、差异评估及“可靠零售商”信息。
在布局数字领域的同时，Ashley也在扩张实体版图。今年6月，公司在拉斯维加斯开设了北美最大门店，面积达88,000平方英尺，设有Sleep Shop专区，并提供最广泛的产品组合。