积分活动型移动问卷调查应用开发商Knows公司于7月25日发布“TikTok Shop”意识调查结果。
关于“TikTok Shop”的认知度与使用意向
调查显示，“知道该服务”或“仅听说过名字”的比例约为40%。尽管距6月底发布不久，但渗透率仍有限。
使用意向仅为20%，约80%的受访者表示“不太想使用”或“完全不想使用”。Knows分析认为，现状并非因“不知道”而不使用，而是“即使知晓也尚未产生意愿”。消费者对SNS内购功能持谨慎态度，未来需通过培养信任感、分享真实体验等机制提升“信服感”，以扩大用户规模。
希望在SNS上购买的商品与服务
在SNS内购功能中，“食品饮料”、“时尚”、“美容护肤”位居希望购买商品前列，表明视觉吸引力强、日常关注度高的品类与SNS购物契合度较高。
激发购买欲的视频内容特点
“短时间内总结要点、易于理解”及“传达实际使用评测情况”等体现真实性与即时性的内容获高度评价。
在提升购买欲的创作者形象方面，“平时关注且信任的人”、“专业性强的人”、“实际使用并评测的人”居前列。相比“名人”或“粉丝多”等表面影响力，消费者更看重“贴近自身”、“真诚讲述”及“引发共鸣”的信任感。
放弃购买的主要理由包括“商业推广感强、难以信任”、“价格高”、“视频不错但不需要”等。这表明即便产生冲动消费念头，用户仍会理性思考产品是否真正适合自己。
调查概要
- 调查期间：2025年7月1日～7月2日
- 调查对象：全国普通消费者
- 调查样本量：999人
- 调查方法：通过“Knowns 消费者研究”进行的网络调查