7月11日，乐天集团举办“第十届乐天市场服务提升委员会”，与入驻店铺就平台运营情况展开意见交流。
“乐天市场服务提升委员会”自2021年3月起设立，作为独立自愿团体“乐天市场入驻者之友会”与乐天管理层的沟通平台。该委员会每年举办两次，下设顾客沟通、娱乐等主题分科会，共同研讨改进措施。
本届会议听取了“顾客沟通分科会”和“娱乐分科会”的活动报告，并正式介绍了新设立的“生态系统分科会”。参会人员包括“之友会”所属的乐天市场入驻店铺代表，以及乐天集团专务执行董事、Commerce Marketing Company President松村亮先生。
🌿 生态系统分科会
该分科会旨在利用乐天广泛生态促进店铺成长。会议重申了用户跨平台使用多项乐天服务的交叉价值，并将重点讨论如何利用“乐天移动”获取新客户及提升忠诚度。
针对2024年12月启动、每三个月举办一次的“乐天移动最强感谢祭”，双方将深入探讨将其打造为媲美“乐天超级大促”和“购物马拉松”的店铺增长引爆点。
💬 顾客沟通分科会
该分科会聚焦店铺与用户的沟通，持续推进增加粉丝以提升销售额的活动。本次会议重点讨论了鼓励用户发表评论及有效利用店铺评论的策略。
为提高评论质量，乐天宣布自2025年1月起，将商品下单后24小时至365天设定为可提交评论期间。此举减少了发货前评论，增加了到货后的具体反馈，从而提升了正面评价比例。此外，还将定期交流店铺评论活用案例。
🎉 娱乐分科会
乐天秉持“Shopping is Entertainment!”理念，定义为“通过人与人交流购物的喜悦”，致力于提升购物体验。在电商向发现型和冲动型转变的背景下，各方探讨了如何更好地传递这一核心价值。
会议讨论了如何利用“店铺内容页面”展示各店铺独特的商品卖点。未来将针对店铺关于内容页面功能改进及活用的需求，研究相应对策并共享见解。