7月30日，乐天集团与乐天移动正式推出代理型AI工具“Rakuten AI”。该功能已集成至乐天移动专属通讯应用“Rakuten Link”，并计划于2025年秋季接入“乐天市场”，未来将逐步覆盖“乐天生态系统”各项服务。
自2024年10月起，“Rakuten Link”已提供聊天式AI服务。新增“Rakuten AI”后，用户可通过AI对话及自动生成的提示词，在“乐天生态系统”内实现跨服务综合搜索。
具体而言，用户支持文本、语音转文字或图像搜索发起查询；针对AI追问，可从多个预设提示词中选择回复，从而更高效地获取所需信息。
此外，“Rakuten AI”还提供专用网页应用（测试版），持有乐天ID即可使用。该版本涵盖AI聊天、复杂推理搜索、语音对话、翻译、AI阅读辅助、代码编写及图像生成等专业功能。
2025年秋季接入“乐天市场”后，“Rakuten AI”将利用专家代理整合电商数据（如用户属性、偏好及购买倾向等），为每位用户精准推荐商品。
未来将持续优化功能，在“乐天生态系统”中推进“代理型AI”部署，构建以AI代理为用户界面的“代理型生态系统”。
该构想旨在通过“Rakuten AI”提供高度个性化体验。借助“代理型AI”，系统可高效协调跨服务任务，为用户提供符合个人偏好的定制化支持。
通过在“Rakuten Link”上线及2025年秋季接入“乐天市场”，我们将为每位用户提供量身定制的工具与支持。该系统不仅能执行复杂调研任务，还能进行快速自主判断与行动，大幅变革服务使用方式。我们希望通过构建“代理型生态系统”，深化用户与AI的连接，为顾客和合作伙伴创造更多价值。（乐天集团首席AI与数据官 CAIDO 蔡霆先生）