简报：
- 假日购物季初步数据显示消费者退货减少。Adobe Analytics报告称，11月1日至12月12日退货额同比降2.5%；“网络周”后七天内微降0.1%。
- 圣诞过后退货量预计攀升。与节前相比，12月26日至31日退货量预计增长25%-35%。
- Adobe预测，1月上半月退货仍处高位，增幅预计在8%-15%之间。
深度洞察：
移动端购物、PC端退货：Adobe数据显示，11月1日至12月12日期间，约39%的退货通过移动设备完成，而同期超半数在线消费由移动端驱动，呈现明显的渠道差异。
线上支出增长，家居品类领跑：该时段在线总支出达1873亿美元，同比增长6.1%。其中冰箱冰柜销售额激增400%，家庭安防及洗烘设备均增长380%，节日装饰品增长350%。
退货政策左右消费决策：ICSC 2024年报告显示，退货政策显著影响购买行为。若需承担在线退货运费，多数消费者倾向于将商品退回实体店。
退货成本居高不下：尽管退货便利了消费者，却给零售商带来沉重运营负担。NRF报告指出，2024年美国预计退货总额达8900亿美元，占年度销售额近17%。