大数跨境

“乐天市场”将于2025年下半年推出多项新功能,包括购物体验的AI化、“配送至指定位置”服务在全店铺可用、礼品功能强化等

“乐天市场”将于2025年下半年推出多项新功能,包括购物体验的AI化、“配送至指定位置”服务在全店铺可用、礼品功能强化等 TrendMarket日本
2025-08-07
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导读:乐天集团在其2025年下半年“乐天市场”的增长战略中,提出了四大支柱:“营销改革”、“卖场改革”、“物流改革”以及“强化店铺沟通”。

在乐天集团举办的“Rakuten Optimism 2025”首日(7月30日)“乐天市场战略共享会”上,官方公布了2025年下半年增长战略。该战略确立“营销改革”、“卖场改革”、“物流改革”及“店铺沟通强化”四大支柱,并将推进新服务与功能落地。


与乐天经济圈联动强化


共同营销将从以乐天卡为中心扩展至乐天移动。例如为乐天移动用户提供“乐天超级大促”提前24小时访问权限等,进一步加强集团内交叉促销。


购物体验AI化


计划10月推出基于用户兴趣推荐商品的“个性化信息流”,9月上线聊天式商品推荐“Rakuten AI”。同时新增礼品推荐AI,输入收礼人年龄段或类别即可提示选项,推动向“无需搜索即可购买”的UI转变。


定期购买功能扩充


今年3月升级后的定期购买功能实现流通额1.5倍、新增申请数5.2倍增长。后续将通过纳入SPU外积分活动对象(7月)、缩短首配时间(9月)、增加购物车功能(2026年下半年)等措施完善机制。


强化AI对店铺运营支援


RMS内“AI助手”将于7月由测试版转为正式版,并上线自动生成评论回复功能以减轻商家负担。此外,客服聊天将整合为AI聊天以提升响应精度;“R-Karte”分析工具AI解说将新增“商品维度”数据,支持深度分析。同时计划扩充符合定向展示广告规范的横幅AI自动生成功能。


加速物流改革


2025年12月前,“放货配送”服务将覆盖全店铺。2026年上半年计划建立夜间订单次日达体制,进一步完善高便利性配送服务。


礼品功能进化


2026年上半年启动“社交礼品”功能,支持未知地址赠礼。现有礼品功能下半年将进行改善,提升可搜索性并减轻商家运营负担。


开展经营支援举措


提供旨在支持企业继承的新项目“企业继承协助”,并计划于9月起开设面向店铺的品牌设计与品质提升课程。

◇◇◇

针对上述举措,EC店铺支援顾问评论指出:“乐天市场正通过AI、物流与移动端协同,兼顾‘易用性’与‘易卖性’,持续构建对商家和用户更便利的EC平台。预计2025年下半年至2026年将展开更高级化的服务。”

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