随着生成式AI对零售电商网站流量重要性日益凸显，无论是否出现“Google Zero”（即Google搜索流量归零），电商企业均在积极部署应对措施。本文结合市场变化及提升AI抓取概率的实践，解析美国零售企业的应对案例。
“Google Zero”对零售企业的影响
随着消费者寻找商品的搜索工具发生变化，“Google Zero”概念正给电子商务市场带来深远影响，令零售企业和电商运营者深感焦虑。
“Google Zero”是近期广泛使用的术语，指不再依赖Google搜索引擎，而是通过AI获得商品列表或网页自然引用流量的现象。
随着大型语言模型（LLM）及生成式AI工具的兴起，消费者在比价或选购时拥有了更多选择权。
生成式AI驱动的电商流量增长趋势
目前，AI在电商搜索中的作用持续扩大。Adobe Analytics 7月数据显示，2025年亚马逊“Prime Day”期间，生成式AI为美国零售电商带来的流量较2024年同期增长3300%。
“零点击搜索”增加带来的冲击
此外，Google在搜索结果顶部添加AI摘要功能“AI Overviews”，推动了“零点击搜索”的普及（用户输入关键词后直接在结果页获取信息，无需点击任何网站）。用户不再需要跳转至其他网站即可解决原问题。
摆脱Google依赖、获取流量成当务之急
对于长期依赖搜索引擎获客的电商企业而言，这一趋势对业务和网站运营产生了巨大影响。
因此，即便“Google Zero”尚未完全到来，零售企业也在积极准备对策。越来越多的企业开始采用促进从Google搜索转型的措施与解决方案。
“Google Zero”的词源背景
该词由美国Vox Media旗下科技媒体“The Verge”主编Nile Patel于2024年提出，旨在描述包括电商在内的零售商“若来自Google搜索的流量变为零”时将面临的情景。
SEO与GEO双轨对策成为时代要求
截至2025年8月上旬，该现象虽未全面发生，但正如2025年亚马逊“Prime Day”所揭示的，许多零售商注意到来自ChatGPT、Gemini和Perplexity等AI工具的展示结果增加了电商网站访问量。
随着趋势发展，对搜索引擎优化（SEO）的关注已延伸至生成引擎优化（GEO）。
有/无AI摘要时的消费者行为差异
Pew Research Center 2025年3月至4月的调查显示，查看带有AI摘要的Google搜索结果的用户，显著降低了对下方链接的点击意愿。
无AI摘要时点击率回升
营销公司Seer Interactive 2025年的调查表明，当Google显示AI概要时，网站自然点击率从1月的1.41%降至0.64%，且用户点击网站的可能性随AI摘要显示而降低。
值得注意的是，在未显示AI摘要的情况下，同期点击率呈现上升趋势。
针对这些消费者行为变化，一些有效策略已开始显现。
AI驱动流量优化案例
Batteries Plus：审查并优化引用来源
电池网购平台Batteries Plus首席运营官John Sica向《Digital Commerce 360》表示，他们正采取多种方法增加来自AI工具的流量。
Batteries Plus正在内部整理信息以增加AI引流。当发现AI生成与自身相关的产品或结果时，会调查信息来源的依据并确定原因。通常因来源标注明确，易于识别。（Sica）
Sica透露，目前Batteries Plus约1%的流量来源于AI。团队通过仔细检查AI回答中的引用来源，实施了增加AI提及品牌机会的策略。
Batteries Plus正在更新过时的维基百科条目，回应Better Business Bureau收到的客户投诉，并审视相关流程。同时使用工具积极参与Reddit等社区讨论。
未来信息传播极快，AI生成的搜索结果将成为顾客查询品牌的首选内容。零售商应立即优先开展此类工作。（Sica）
Kendra Scott：扩充页面以优化生成式引擎
珠宝品牌Kendra Scott制定了应对AI的SEO战略。据《Digiday》7月报道，为更容易出现在AI搜索结果中，Kendra Scott一年内为其电商网站增加了8,000个页面。
数字及电子商务高级副总裁Kamanish Kundu介绍，Kendra Scott年度网络流量的5%通过“Optiversal”平台流入由生成式AI创建的网页。
该平台按特定主题介绍产品，旨在适应AI自动生成摘要，优先传达产品使用方法和概念，而非仅关注商品名称或简短类别。尽管如此，仍有27%的情况显示Google搜索第一页结果为传统方式所得。
传统搜索引流依然重要，但搜索引擎优化（SEO）与生成式AI搜索优化（GEO）正逐渐成为零售商未来战略的关键要素。