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每日在线购物的消费者数量减少

每日在线购物的消费者数量减少 全球亚马逊
2026-02-11
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导读:每日转向电子商务的消费者数量较上年下降了12个百分点,而实体店购物的消费者则有所增加。
一名人员在电脑上打字。每日在线购物者的比例同比下降了12个百分点,从21%降至9%。Getty Images

深度简报:

  • Salsify调查显示,美英加三国每日网购消费者占比从21%骤降至9%,同比下滑12个百分点。
  • 经济压力促使39%的消费者比价、38%缩减品类支出,37%寻求平价替代方案。
  • 仅22%受访者用AI研究产品,其中定期使用者仅占14%;三分之一受访者完全不用AI购物工具。

潜水洞察:

Salsify调查揭示了消费流向变化:实体店新品购买率升至69%(+11pp),线上市场及零售网站微增2-3pp,而TikTok和Instagram社交购物暴跌12pp至22%。

社媒购物用户中,Z世代与千禧一代各占三分之一,X世代与婴儿潮一代仅占23%和22%。

Salsify研究总监Dom Scarlett指出:“消费者正重新调整策略,变得更具选择性且注重细节验证,期望获取可靠产品信息,内容不达标即流失。”

Adyen调研佐证年轻群体偏好线下体验:近四分之三Z世代每周至少一次实体店购物,视其为体验式消费。

尽管日常网购频次下降,假日季电商仍逆势增长:Adobe数据显示,去年11月至12月美国线上消费达2578亿美元(+6.8%);生成式AI工具推动零售网站流量激增693.4%。

Gartner调研同样反映AI信任危机:53%消费者对AI搜索结果缺乏信心,61%希望拥有关闭AI摘要的选项。

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