深度简报:
- Salsify调查显示,美英加三国每日网购消费者占比从21%骤降至9%,同比下滑12个百分点。
- 经济压力促使39%的消费者比价、38%缩减品类支出,37%寻求平价替代方案。
- 仅22%受访者用AI研究产品,其中定期使用者仅占14%;三分之一受访者完全不用AI购物工具。
潜水洞察:
Salsify调查揭示了消费流向变化:实体店新品购买率升至69%(+11pp),线上市场及零售网站微增2-3pp,而TikTok和Instagram社交购物暴跌12pp至22%。
社媒购物用户中,Z世代与千禧一代各占三分之一,X世代与婴儿潮一代仅占23%和22%。
Salsify研究总监Dom Scarlett指出:“消费者正重新调整策略,变得更具选择性且注重细节验证,期望获取可靠产品信息,内容不达标即流失。”
Adyen调研佐证年轻群体偏好线下体验:近四分之三Z世代每周至少一次实体店购物,视其为体验式消费。
尽管日常网购频次下降,假日季电商仍逆势增长:Adobe数据显示,去年11月至12月美国线上消费达2578亿美元(+6.8%);生成式AI工具推动零售网站流量激增693.4%。
Gartner调研同样反映AI信任危机:53%消费者对AI搜索结果缺乏信心,61%希望拥有关闭AI摘要的选项。

