Criteo于8月19日发布的《全球消费者趋势与购买意识最新分析报告》显示，消费者认为AI在“商品比较”和“寻找最低价”方面具有价值。在利用AI进行商品搜索时，“ChatGPT”的使用率为51%，“Gemini”为34%。
该报告针对包括日本在内的6个国家、6000多名消费者进行了洞察分析，汇总了全球消费者趋势与购买意识的最新动态。调查显示，超半数消费者利用AI搜索商品，购买行为正转向重视价格比较和评论；新商品多在网络上被发现，购买渠道也在不断进化。
AI的应用
消费者认为AI具有重大价值的场景是“商品比较”（39%）和“寻找最低价”（36%）。
回答“使用ChatGPT搜索商品”的消费者比例较上年增加17个百分点，达51%；Google“Gemini”使用率也增加13个百分点，达34%。AI应用呈现显著增长势头。
购买行为
约半数（47%）受访者表示“通过零售商在线商店或市场发现新商品”，这是市场中占比最高的搜索方式。此外，42%的消费者选择“网上查询并在实体店购买”，超过“实体店查看后网上购买”的比例（35%）。
购买前在多个网站比价和研究已成常态，大多数消费者会参考2至3个信息源。
64%的消费者曾为获得更好购物体验而更换品牌或零售商，原因包括价格更低（59%）或商品质量更高（44%）等。
尽管购物者重视速度、个性化和可持续性，但34%的受访者表示“正在平衡高效购买与浏览时间”。按国家划分，韩国（47%）和日本（43%）位居前列。
最新购买趋势
调查显示，购物者积极利用在线渠道，其中电子产品（70%）、服装（70%）和体育用品（63%）尤为显著；而食品（42%）和家庭用品（36%）等日用品的在线购买倾向较低。
Amazon的使用情况
Amazon在美国（36%）和英国（42%）的月度使用率较高。每周使用一次以上的消费者在美国占38%，在英国占29%。
“Amazon Prime”全球知名度较高（89%），但在韩国仅为51%。
“Prime Day”期间，消费者计划购买最多的商品是电子产品。39%的受访者表示计划在“Prime Day”期间也在Amazon以外网站购物，47%的受访者表示“若有更优惠折扣，会在Amazon以外购买”。
购买渠道
约28%受访者表示店铺距离近会“提高购买可能性”，34%表示“不介意远道而去”，23%表示“距离不影响购买决定”。消费者发现商品的主要渠道是“在线食品店”（45%），其次是“在线大型百货商店”（37%）。
经济因素对消费者购买趋势的影响
关于家庭财务状况，全球约四成（39%）消费者表示与一年前相比“没有变化”，约三成预计“未来一年内经济状况将改善”。
面对关税带来的成本增加，消费者购物更加精明，出现“寻找更优惠信息”（47%）和“增加在线购物”（37%）等行为。
因担心关税而提前购买高价商品的人占少数；同项调查中，全球40%受访消费者表示计划比往年更早开始圣诞购物。
通胀影响方面，从食品（92%）、水电费（87%）等生活必需品到美容健康产品（85%），大多数受访者表示支出“与去年相同或更高”。服装（78%）、电子产品（75%）、奢侈品（63%）等非必需品类也呈现高比例结果。
调查概要
- 调查实施期间：2025年6月1日至30日
- 调查对象：美国、英国、法国、德国、日本、韩国6个市场的6000多名消费者（每个地区至少1000人）
- 调查方法：通过Criteo Shopper Survey进行的在线调查