从事电商咨询等业务的Trino Links于8月20日推出CRM分析服务“休眠对策Double”，将D2C业务的休眠应对从“沉睡后补救”转变为“沉睡前预防”。
该服务针对休眠前的活跃客户实施“休眠预防”措施，旨在促进持续购买。通过在客户进入休眠状态前进行干预，不仅能提升成本效益、维持业务增长与客户关系，还有助于扩大LTV（客户终身价值）。
“休眠对策Double”基于购买实绩数据，执行以下两项核心行动：
休眠预防CRM
识别具有“即将休眠迹象”的活跃客户，并按持续使用时的贡献度排序，优先对高价值客户执行购买促进。此举可帮助D2C企业实现高成本效益，加速业务可持续增长。
挖掘高成本效益的休眠客户
从已休眠客户中筛选易唤醒群体（排除难再购客户），执行高性价比的“休眠唤醒CRM”。这有助于优化新客获取投入，提升整体业务效率。
该服务采用独家分析技术“Anothersky”，综合评估客户的持续力与购买力。除传统RFM分析外，还纳入“购买间隔”等因素，并基于未来6个月的购买预测精准识别目标客户。
交付物包括：“分析报告（PDF格式）”、“目标客户编号数据（CSV格式）”及“交付说明（顾问面对面或在线解读结果）”。
使用该服务需以CSV格式准备以下数据：①购买实绩数据 ②商品主数据 ③媒体主数据 ④客户主数据（无需提供个人信息）。
费用依据上一年度年销售额设定：低于50亿日元，首次28万日元（不含税），后续18万日元；低于100亿日元，首次48万日元，后续28万日元；100亿日元及以上单独报价。
另设“预览计划”，以半价体验同等CRM分析并模拟预期成果（不含目标客户编号数据）。费用为：年销低于50亿日元14万日元，低于100亿日元24万日元，100亿日元及以上另行报价。若在预览后14天内签约正式服务，可抵扣预览费用。