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开市客将数字化个性化与4.7亿美元的销售增长挂钩

开市客将数字化个性化与4.7亿美元的销售增长挂钩 全球亚马逊
2026-03-09
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导读:首席财务官加里·米勒奇普表示,个性化产品推荐轮播图和现代化展示页面正在推动电子商务的销售和流量增长。
2023年12月15日,顾客在佛罗里达州迈阿密的一家开市客(Costco Wholesale)门店购物。Joe Raedle 通过 Getty Images 拍摄

Dive简报:

  • 高管在周四举行的2026年第二季度财报电话会议上表示,开市客在线上个性化方面的投资正在对电子商务销售额产生可衡量的影响。
  • 执行副总裁兼首席财务官加里·米勒奇普(Gary Millerchip)表示,个性化的产品推荐轮播图在该季度推动了超过4.7亿美元的电商销售额,现代化的产品展示页面也在带动增量流量。
  • 米勒奇普表示:“我们拥有清晰的未来数字增强路线图,并相信这些举措将使我们能够以比整体销售更快的速度继续增长数字化驱动的销售额。”

潜水洞察:

开市客正致力于为顾客提供更快速、更无缝的购物体验,无论是在店内还是在线购物。

总裁兼首席执行官罗恩·瓦赫里斯(Ron Vachris)表示,数字增强功能帮助这家仓储式俱乐部在会员数量不断增长的同时,也让顾客购物变得更加便捷。

瓦赫里斯指出:“客流量显著上升,新数字增强功能的采用确实让我们能够维持现有的人员配置,并应对这一新的业务量增长。这改善了会员体验,提高了吞吐量,无论是我们开发的药房应用程序,还是我们在仓库中推出的提前支付功能。”

得益于数字钱包增强功能、药房提前支付和员工预扫描技术,开市客在结账速度和员工生产力方面看到了“有意义的改善”。该公司还试点了“扫描即走”(scan-and-go)站点,该功能将平均交易时间缩短至约8秒。

瓦赫里斯表示:“早期结果显示,这改善了交通流,我们收到了很好的会员反馈。”

根据财报发布,开市客2026年第二季度的美国同店销售额同比增长5.9%,净销售额同比增长9.1%,达到682亿美元。

根据Millerchip的数据,会员人数持续增长。截至2026年第二季度末,该公司付费会员总数达8,210万,同比增长4.8%。

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