Costco在商品需求预测、面向会员的旅行预订服务“Costco Travel”的内容等方面利用AI。我们将回顾Costco迄今为止在AI应用方面的举措及其成效，并展望其未来前景。
前CFO加兰蒂先生谈AI应用的前景
在2025年的年度股东大会上，将于该年卸任董事的Costco前首席财务官（CFO）理查德·加兰蒂在2024年9月至2025年2月期间（中期）财报说明会（于2025年3月举行）中回答的一个问题是，“Costco如何应用人工智能”以及“该技术对业务产生何种影响”。
加兰蒂表示，在人工智能的应用方面仍处于“初期阶段”，但他就引入人工智能的路径分享了几点见解。
加兰蒂先生解释说：“Costco有第三方AI企业，特别是总部位于美国西雅图的大型企业来访。我们与IT部门、CEO以及运营和商品采购负责人合作，探讨这些技术如何适配以及在何处适用。”他还表示，“有许多具体的举措”。
Costco迄今为止的AI应用
通过需求预测成功节省1亿美元成本
所谓的“具体举措”包括，至少涉及仓库库存管理及需求预测中的人工智能应用案例。
早在2018年，Costco便已使用机器学习模型来预测每日所需的库存面包数量。这项试点项目在被称为Costco“仓库”的30家门店中实施，需求预测不仅基于历史趋势训练模型，还纳入了天气和本地体育赛事日程等信息作为预测依据。
据软件企业SAP 2024年的一篇文章报道，通过这套利用机器学习模型优化库存的系统，Costco最终成功节省了近1亿美元的成本，并推动了该系统在全公司的推广。
在“Costco Travel”中开始使用AI进行内容策展
Costco为会员提供的服务之一包括旅行预订服务“Costco Travel”，该公司于2025年公开了与其合作以在“Costco Travel”中应用人工智能的技术供应商名称。
Costco于2025年2月宣布与总部位于英国的科技企业Travelport展开合作；通过此项协议，Costco将在“Costco Travel”中引入由Travelport称为“利用人工智能的内容策展层”的服务，从而为每位会员定制合适的旅行方案。
此举旨在整合来自多个信息源的旅行服务，构建一个为Costco会员提供便捷搜索体验的门户。Costco期望借此构建更具价值的系统，因此决定引入Travelport的技术服务。
Travelport负责代理业务的高级商务官杰森·图斯曼先生在宣布与Costco签约时解释道：
“‘Costco Travel’专注于为会员提供更多选择和更好的建议，从而为其提供额外价值。Travelport提供无缝且现代的旅行内容销售，以满足客户企业的期望。”（图斯曼先生）
预计Costco 2025年电商销售额为188.7亿美元
美国电子商务专业杂志《Digital Commerce 360》预测，2025年Costco的电子商务销售额将达到188.7亿美元。
