SHIPS在其官方EC网站“SHIPS在线商店”中，通过引入ReviCo提供的评论营销平台“ReviCo”，利用评论策略高效获取评价，从而强化内容并大幅提升了全站转化率（CVR）。
在引入“ReviCo”之前，SHIPS的EC网站未设置评论功能，主要面临以下课题：
- 无法获取购买者的真实评价与感想；
- 仅能收集EC端评论，难以覆盖实体店购买者；
- 缺乏第三方视角的商品魅力传达；
- 商品详情页缺少星级评分及数量展示，影响转化率；
- 需通过高质量评论消除潜在买家的顾虑；
- 希望将评论数据反哺于商品开发、网站优化及门店服务改善；
- 需在Google Shopping广告位中展示评论星级。
为解决上述问题，SHIPS采用“ReviCo”作为改善UI/UX及驱动销售增长的解决方案。自2025年5月起，该平台以图表形式清晰展示尺码感受等问卷数据，帮助消费者参考同属性人群的真实反馈。
数据显示，与去年同期（6-7月）相比，网站整体CVR提升106%。即便减少折扣促销，评论仍有效推动了转化；浏览评论用户的转化率比未浏览用户高出328%。
此外，SHIPS通过标签化管理实现评论二次利用，并将星级同步至Google Shopping广告位。“ReviCo”运营的投稿活动参与率超全部评论数的61.5%。
此前未引入评论是担心顾客撰写意愿低。选择“ReviCo”主要因其投稿便捷性及赠品企划有效提升了参与度。导入初期即获得大量线上线下投稿，整体CVR同比改善106%。随着评论积累，预计交叉销售效果将进一步显著。我们深切感受到，评论作为推动购买决策的关键一环，在客户旅程中扮演着重要角色。（SHIPS DX部数字营销课 茅野充宏课长）