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沃尔玛将Sparky接入ChatGPT,OpenAI重新思考即时结账方案

沃尔玛将Sparky接入ChatGPT,OpenAI重新思考即时结账方案 全球亚马逊
2026-03-25
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导读:在初期尝试未能提供足够的灵活性后,OpenAI 正逐步退出处理购买事务。
2023年的一家沃尔玛门店。Daphne Howland/Retail Dive

深度简报:

  • 沃尔玛在OpenAI的ChatGPT中推出了由商业代理Sparky支持的平台内应用体验。该体验覆盖完整购物旅程,将用户从发现阶段无缝引导至沃尔玛环境,并支持账户关联、忠诚度计划及支付功能。
  • 此次沃尔玛体验升级之际,OpenAI正重新调整“即时结账”策略。OpenAI表示,初始版本的即时结账未能达到预期的灵活性,因此决定允许商家使用自有结账流程,而平台将聚焦于优化产品发现环节。
  • 为此,OpenAI正在扩展Agentic Commerce Protocol(ACP)以强化产品发现能力。目前,Target、Sephora、Nordstrom、Lowe’s、Best Buy、The Home Depot和Wayfair等零售商已接入该协议。

潜水洞察:

去年高调推出的ChatGPT即时结账功能曾与Etsy和Shopify合作。如今,平台战略重心已转向购物旅程的发现端,将交易闭环交由零售商和品牌方处理。

OpenAI表示,正基于早期发布经验及用户、商家的反馈,持续优化ChatGPT内的购物体验。

沃尔玛在即时结账功能推出约一个月后加入测试。其焕新后的体验现已支持网页浏览器访问,iOS和Android端的ChatGPT应用也将陆续开放。

沃尔玛AI加速、产品和设计执行副总裁Daniel Danker表示:“购物起点可以是Walmart,也可以是ChatGPT中的一个提问。我们的核心在于确保顾客无论从何进入,都能获得一致的个性化体验,包括商品组合、价值主张与履约速度。通过Sparky,我们将这种可信赖的体验延伸至更多场景。”

商家可通过更新的ACP向OpenAI共享产品目录与促销信息,实现更完整的商品展示。该平台支持多种交付路径,兼容Salesforce、Stripe等第三方系统,便于商家利用现有基础设施快速接入。

升级后的ACP旨在精准触达高意向买家。相关更新将于本周面向所有ChatGPT会员层级开放。

【声明】内容源于网络
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