丝芙兰接入ChatGPT：AI重塑美容零售体验
拉斯维加斯——丝芙兰正通过美国试点项目将其应用接入ChatGPT，并计划在全球范围内扩展。
根据周二发布的公告，AI增强的体验将向客户提供建议，并通过精选推荐帮助他们发现产品。
消费者将很快能够通过ChatGPT使用其丝芙兰忠诚度奖励和会员权益，包括免费配送促销和样品。未来的更新将包括在应用内直接启用支付和结账功能。
打造信赖的美容顾问
丝芙兰全球首席数字官Anca Marola在Shoptalk春季大会上向与会者表示，该项目的目标是将这家美容零售商的体验带到客户所在的ChatGPT平台中。
Marola说：“消费者从未拥有过如此多的机会和选择。”“因此，品牌和零售商面临的挑战是——无论渠道如何变化，你如何继续成为他们信赖的美容顾问？”
ChatGPT用户可以提出美容相关问题，如果用户选择将其Beauty Insider账户与该应用关联，应用将根据用户的丝芙兰Beauty Insider个人资料推荐答案。
“你无法阻止进步。”
Anca Marola
丝芙兰全球首席数字官
拥抱技术进步
丝芙兰北美电子商务总经理Nadine Graham在一份声明中表示：“通过将我们在数字零售领域的专业知识与新的AI工具相结合，我们正在创造无缝且对话式的新体验，这些体验不仅高效，而且对美容消费者有益。”
Marola表示，渠道将像过去一样持续演变。“但永远不会改变的是，美容消费者始终会向最懂美容的人寻求建议。”
丝芙兰和OpenAI也在探索更多的合作领域。
Marola强调：“你无法阻止进步。这是基本前提。所以，要么拥抱进步，要么不拥抱。风险在于拒绝拥抱进步。”