自2015年4月上线以来，LINE Gift 历经十年发展，累计用户数已突破3500万。2024年2月至2025年1月期间，年度活跃用户（含赠送及接收方）约达2000万。除无需知晓收件人地址姓名的便捷性外，其个性化定制与专属包装等功能精准契合年轻群体需求，推动市场持续扩容。其中，“美容”品类增长最为显著，过去三年流通额增长约5倍。本文专访了引领该增长的 LINE Yahoo 美容品类 Merchandising 负责人赤木广美先生。
无需地址姓名，实现“轻松”赠礼
随着智能手机与 SNS 的普及，“社交礼品（电子礼品）服务”不断壮大。其核心优势在于线上赠礼：仅需选择商品并发送指定 URL，电子票券或实物即可送达对方。这种模式即便在关系尚浅的场景下也能自如使用，因而备受青睐。LINE Gift 的独特优势在于其嵌入 LINE 应用内的无缝体验，赤木先生介绍道。
多数社交礼品服务需单独注册会员，而 LINE Gift 凭借 LINE 账号即可直接使用，无需额外注册。从选品、选定对象到购买，流程一气呵成，甚至省去了传统电商的“购物车”环节。我们致力于让赠礼成为日常沟通的自然延伸，降低用户使用门槛。（赤木先生）
客单价2000-3000日元，20-30岁女性为核心主力
LINE Gift 涵盖“电子礼品”、“美食”、“美容”、“酒类/饮料”、“婚育贺礼”等品类。全年流通额以“电子礼品”居首，“美容”与“甜点”紧随其后。相较于追求SKU数量，平台更注重“精选令人愉悦的礼品”，打造高品质选品体验。
作为专注礼赠的平台，我们希望提供“无需犹豫即可下单”的购物体验。入驻品牌以知名度高、口碑稳健的经典名品为主，同时引入近年人气飙升的新锐品牌，兼顾大众喜好与潮流趋势。（赤木先生）
用户画像呈现明显的年轻化特征：20多岁占比34%，30多岁占比23%；女性用户占62%，男性占38%。单次平均消费金额集中在2000至3000日元区间。
虽然核心用户为年轻人，但40-50岁群体正在扩大。例如，部分中年用户因收到子女礼物而认知该服务，进而转化为赠送方。客单价随场景波动较大：同事间可能是500日元的咖啡券，而在母亲节、父亲节、生日或婚育祝贺等场合，则多为5000至1万日元的商品。（赤木先生）
全年节日营销中，“母亲节”是使用峰值，其次为圣诞节、父亲节、情人节及白色情人节。
年轻群体推动了线上互赠礼物的常态化，带动全年流通额持续增长。但在季节性节点，流量仍会集中爆发。我们会针对特定活动推出专题页，向高意向用户精准推荐匹配商品，从而有效提升转化率。（赤木先生）
疫情催化“社交礼品市场”急剧扩张
据野村经济研究所数据，年中/岁末等传统正式礼品市场呈萎缩态势。然而，整体礼品市场规模预计2024年将达11兆1880亿日元（同比增长102.7%），已超越疫情前水平。其中，操作更便捷的“社交礼品”增幅尤为显著。（参考：矢野经济研究所《礼品市场相关调查实施（2024年）》）。
自2020年新冠疫情以来，LINE Gift 用户量激增。无需见面、无需地址即可在生日、婚育、父母节等场合轻松赠礼，这种便利性完美契合了当下的时代需求。（赤木先生）
社交礼品的增长并非个例。AnyReach 旗下“AnyGift”在2025年母亲节当天，流通交易额同比翻倍以上，订单量增长超三倍，创历史新高。其中，午餐券、美容护理券、住宿券等体验型礼品需求爆发式增长。（参考：电子礼品服务“AnyGift”母亲节数据报告）。
美容品类三年增长5倍，驱动因素解析
“美容”品类是 LINE Gift 的增长引擎。2024财年流通额较2021财年增长约5倍，较2022财年增长约2.5倍。该品类平均客单价约4000日元，显著高于其他类别。
除了与核心用户群（20-30岁女性）高度契合外，新店入驻多、SKU丰富也是关键驱动力。此外，我们引入了“刻字服务”、“LINE Gift 原创包装”及“接收方可更换颜色/香味”等专属功能，极大提升了礼赠体验与好评度。（赤木先生）
近年来，平台重点扩充了“奢侈品牌”与“韩国化妆品品牌”。前者已有 YSL Beauty、Estée Lauder 等入驻，并计划于2025年夏秋季推出大型奢华企划。
后者方面，众多在韩国社交礼品市场领先的品牌加速进军日本。韩系品牌注重礼赠场景设计，包装华丽且附赠留言卡；加之价格亲民，易于匹配预算，极具吸引力。LINE Gift 推出的限定套装也广受好评。
营造专属感的“刻字功能”有效拉动了销售。例如 AVEDA（艾凡达）“桨形刷”（5060日元/迷你版4400日元）于2024年4月首发刻字服务后，销售额大幅增长。YSL Beauty 的“Love Shine Candy Glow Balm”（5770日元）同样备受追捧。
此外，Kiehl's（科颜氏）经典款“牛油果眼霜”（3520日元）推出了印有“Happy Birthday”字样的特别版包装，销量表现优异。
允许受赠者自行更换颜色或香味的功能也颇受欢迎，有效降低了送礼者的决策门槛。
尽管刻字设备投入、作业成本及独家包装制作增加了品牌方负担，但采用这些服务的品牌仍在增加。关于“可更换色/香”功能，实际执行更换的用户虽不多，但在2025年上半年美容热销榜中，约半数商品具备此功能。这无疑让送礼者挑选时更加安心。（赤木先生）
据悉，LINE Gift 目标在2028财年前实现年均30%以上增长，并计划在未来1-2年内将交易额突破1000亿日元。
随着市场空间扩大，入驻品牌与商品迅速增加。但若用户规模或使用频次停滞，品牌间或将陷入存量竞争。因此，必须拓展40-50岁人群及男性用户，或提升现有用户活跃度。未来将通过宣传“无需地址即可赠礼”、“稀缺人气品牌汇聚”等卖点，并持续优化功能来实现这一目标。（赤木先生）
在社会化礼品领域整体向好的背景下，以美容和美食为核心的各平台正不断创新，预计该市场将持续保持增长态势。