运营时尚电商“ZOZOTOWN”的ZOZO于9月22日宣布，自8月起面向集团全体员工引入OpenAI企业级生成式AI服务“ChatGPT Enterprise”，旨在从新业务策划开发到日常效率提升等多维度创造价值。
ZOZO持续深耕生成式AI的业务应用与员工技能培养，此前已开展全员AI培训、开发提效工具并内部推广，7月更决定向全体工程师引入开发用AI代理。此次引入“ChatGPT Enterprise”后，系统可处理长文及复杂会议记录，支持直接读取电子表格或CSV数据进行可视化分析，有效拓宽了各岗位AI应用场景。
为深化内部AI应用，ZOZO还举办了参与式培训，引导员工利用“Custom GPT（自定义GPT）”功能零代码构建定制化工作流。包括高管在内的全员均实际创建并使用该工具，并以团队为单位竞赛月度用户数，最终决出总冠军及排名。
此举有望改变以往各部门及个人使用AI方法分散的局面，通过全公司范围鼓励创建“Custom GPT”，实现知识共享并全面提升组织效率。