简报:
- Ulta Beauty 宣布,未来一个月内将在 Google 搜索 AI Mode 及 Gemini 应用中启用代理式商务功能。
- 用户在上述平台搜索时,可获取 Ulta 产品推荐、进行商品对比,并直接通过 Google 界面完成购买。
- 零售商同步推出由 Gemini Enterprise for Customer Experience 驱动的“Ulta AI”购物助手,目前已上线官网,即将登陆 App,旨在辅助顾客精准选品与浏览推荐。
深度洞察:
继年初预览 AI 愿景后,Ulta Beauty 的战略正逐步落地。CEO Kecia Steelman 曾在 NRF 大会上指出,AI 能助力零售商利用海量客户数据,提供更个性化、预测性的产品推荐。
作为 Google 早期合作伙伴,Ulta 致力于探索该新兴模式在美妆行业的运作机制,以应对该品类对信任感与探索体验的高要求。公司表示,AI 助手最终将作为店内员工服务的补充。
首席商品与数字官 Lauren Brindley 强调:“我们始终致力于通过专业知识和精选商品激发顾客的探索欲。如今将这一优势延伸至 AI 驱动的体验中,让美容探索在任何场景下都更无缝、个性且便捷。”
除 Ulta 外,Walmart 也已接入 Gemini。今年一月,Walmart 允许 Gemini 用户发现其及 Sam’s Club 商品,但交易仍需跳转至沃尔玛自有结账环境完成。
随着 Google 为 Ulta 提供数字基建,Target、Etsy 等零售商也纷纷整合 Google 或 OpenAI 基础设施并推出自研 AI 工具;亚马逊与 Walmart 则各自开发了专属 AI 购物助手。
Harris Poll 与 Quad 最新调查显示,超半数购物者使用 AI 平台以降低误购风险,其中 62% 的 Z 世代和千禧一代因此更倾向于使用 AI 驱动工具购物。随着 AI 深入零售运营环节,消费者对这类筛选工具的依赖度正持续上升。

