深度简报：
- Costco的数字体验增强措施在连续第二个季度成为重要的销售驱动力，CFO Gary Millerchip上周在2026年第三季度财报电话会议上表示。个性化产品推荐轮播图带来了近5亿美元的数字销售额，而前一季度的4.7亿美元紧随其后。
- 据 Millerchip 称，数字轮播带来的转化率是 Costco 典型转化率的三倍。
- "为我们的会员提供更个性化的体验是我们的重点之一，我们在这方面持续取得进展，"Millerchip 表示。
潜水洞察：
Costco 的数字增长是该仓储式俱乐部的亮点，管理层强调要增加来自以数字为导向的客户的会员续费率。
据 Millerchip 称，第三季度 Costco 网站和应用的访问量增长了 37%。多个产品类别实现了两位数的数字增长，包括药房、家居用品和厨房用具。
然而，据 Millerchip 称，在线注册的会员续费率略低于在实体店入会的会员。因此，以数字为先的会员比例不断上升，对 Costco 的整体续费率造成了下行压力。
Millerchip 表示，Costco 对此采取了有针对性的数字沟通和保留策略，旨在留住这些客户。他表示，在第三季度，这一努力“完全抵消了会员结构变化对我们带来的负面影响。”
据 Millerchip 称，截至 2026 年第三季度，Costco 会员总数同比增长 4.1%，达到 8290 万付费会员。会员费收入同比增长 10.7%，达到 14 亿美元，这得益于会员增长、费用上调以及更多会员升级为更高级别的 Executive Membership（Executive 会员）。
根据一份财报报告，Costco在2026年第三季度的同比同店销售额增长为9.8%。净销售额同比增长11.6%，达到692亿美元。
Costco 正在投资多种形式的技术，以继续改善其线上和线下的购物体验。
Millerchip 表示，人工智能“有望为 Costco 带来重大的销售机会”。目前来自 AI 搜索的流量仍然较低，但该零售商在第三季度见证了三位数增长的 AI 搜索流量，且此类活动的转化率在所有网站流量中最高。
据总裁兼首席执行官 Ron Vachris 称，该零售商近期的其他改进措施包括在 Costco 应用中快速访问数字会员卡，以及对数字钱包功能的改进。
Vachris 表示：“在数字化方面，我们正在取得实质性进展，旨在为会员在仓库门店和线上提供无缝便捷的体验。”