“Air Closet”在其按月订阅的时尚租赁服务“airCloset(Air Closet)”中引入了“AI造型师助手”功能。该功能由人工智能承担确定搭配方案的对话过程,实现与用户初期沟通的自动化。
此外,即使有大量新会员注册,也能让用户无需等待即可迅速敲定搭配方针。此举在大幅减少造型师的工作量的同时,推动了信息收集的即时化和高级化。
“AI造型师助手”主要负责与用户的初期沟通部分。实际的造型设计仍由专业造型师负责。airCloset判断认为,要根据用户的需求和生活方式提出合适的搭配方案,需要高度的专业性,目前仅靠AI难以应对。
在“airCloset”,专业造型师会根据用户注册信息和时尚偏好提供搭配建议。用户在首次注册时输入体型、喜好、生活方式等信息,造型师据此制定搭配方针。通过发送确认消息,在服务开始使用前协调方向。
以往这一过程完全由人工处理。出于业务效率考虑,确认往来被限制为一轮往返,导致在某些情况下难以充分共享信息。此外,由于不同造型师的解读差异以及注册信息中的模糊性,有时难以与客户就搭配方针达成一致。基于这些背景,开发了“AI造型师助手”。
“AI造型师助手”功能是明治大学共同研究成果的社会化应用。该功能正在申请专利。
荣获“日本DX大奖2024”优秀奖
“AI造型师助手”的开发举措在“日本DX大奖2024”(由一般社团法人日本数字化转型推进协会等主办)的客户体验(CX)部门荣获“优秀奖”。该举措因“推动时尚行业数字化转型并维持以人为本的方法”而获得高度评价。
airCloset长期以来一直致力于AI和数据的应用。公司在社长直属下设立了专门从事AI应用和数据解析的“数据科学团队”,解析来自服装、搭配、物流、维护等各业务流程的数据,并将其应用于日常的研发工作中。
作为推进先进AI技术社会化应用的产学研合作,自2017年起与明治大学高木研究室开展联合研究,在广泛领域推进AI的引入和实用化。

