提供数字营销平台的Dotdigital Group于10月8日宣布，已成立日本子公司Dotdigital Japan，并正式在日本市场开展业务。
面向日本国内企业提供更新和新服务
「Dotdigital」是一款客户体验数据平台，全球已有超过4500家企业采用。作为面向电商、零售及B2B企业的营销自动化工具，支持无需编码即可部署。
为拓展日本市场，公司设立了专职团队，构建了针对日本企业需求的支援体系。此外，在正式展开业务之际，还对功能进行了更新。更新内容如下。
语言支持
为确保日本企业能够及时使用最新功能和更新，重新构建了翻译流程，提升了速度与质量。
- 功能发布的一键同步
- 实施高质量且符合语境的翻译
- 高速且高可靠性的流程
- 对紧急修正的快速响应
面向日本企业的更新
针对日本客户企业，强化了主要功能。上传了多项改进措施，旨在整个平台上提供更直观、无缝的使用体验。
- 正确的姓名顺序
- 日语日期格式
- 企业名称的日语显示
- 本地化发票支持
- 库存补货报告
提升平台加载速度
为提供更快速、更可靠的体验，我们对关键基础设施进行了升级投资，使日本地区的网站速度提升了78%。
- 构建统一的全球数据库
- 减少每次请求的查询次数
- 通过API变更减轻前端负载
面向日本国内市场的新服务开发与提供
为提供更快速、更可靠的体验，我们对关键基础设施进行了升级投资，使日本地区的网站速度提升了78%。
- 构建统一的全球数据库
- 减少每次请求的查询次数
- 通过API变更减轻前端负载
Dotdigital Japan的国家经理上崎理惠子表示，关于在日本国内引入Dotdigital的企业所取得的效果，“来自客户‘邮件未送达’的投诉大幅减少，甚至有案例显示在引入后三周内，通过解决购物车放弃问题带来的销售额增长了8倍”。
在跨渠道战略中，通过统一各渠道数据并利用AI提高效率；在客户体验方面，个性化已成为不可或缺的一环。Dotdigital能够全面实现这些目标。为了在人才短缺的情况下利用AI节省资源，并实现如何提供更好的客户体验，公司决定独立运营。
在日本的业务战略中，我们以产品、人员、合作伙伴和品牌认知度这四个方面为核心（注：原文提及“2つ”即两项，但列举了四项内容，此处按原文直译）。我们将秉持“提升日本客户的客户体验”这一使命推进业务。（上崎氏）
Dotdigital Japan国家经理上崎理惠子
此外，引入该系统的企业Albion的国际品牌营业部国内推销集团组长榊原隆之先生表示，关于引入理由，“我们在品牌建设中将邮件营销视为重点，但存在大量无法收到邮件的客户。在希望解决这一课题时听到了相关介绍，因此决定引入。”
虽然市面上有多种邮件分发工具，但Dotdigital会指导我们“为了提升客户体验而采用这样的发送方式”等方法，这也有助于员工的培养。我司员工热衷于参加由Dotdigital主办的研讨会，干劲和责任感也随之增强。（榊原先生）
Albion国际品牌营业部国内推销集团组长榊原隆之先生