美国零售巨头沃尔玛与OpenAI合作推出“Instant Checkout”功能，消费者可直接通过ChatGPT聊天界面在电商网站购买商品。该功能于9月底作为ChatGPT新功能发布。沃尔玛CEO道格·麦克米伦表示，通过ChatGPT购物是“迈向更有趣、更便捷未来的重要一步”。
从ChatGPT直接购买沃尔玛商品
沃尔玛与OpenAI于10月14日宣布合作，通过生成式AI平台ChatGPT，让消费者及忠诚会员能够购买沃尔玛商品。
沃尔玛将此次合作定位为“开创下一代零售”，旨在“结合AI的力量与沃尔玛丰富的商品组合及快速配送服务”。麦克米伦评论道：
以往电商购物体验以搜索栏和长列表为中心，但这一局面正在改变。未来将出现基于多媒体、个性化且符合语境的“原生AI体验”。沃尔玛正通过自有AI助手“Sparky（斯帕基）”及此次与OpenAI的合作，朝着充满乐趣与便利的未来迈进。（麦克米伦CEO）
“Sparky”是沃尔玛开发的在线购物AI助手，内置于Walmart应用程序中，帮助顾客搜索商品、比较选项及筛选评论。
沃尔玛在AI应用方面的演变与成果
沃尔玛积极推进利用ChatGPT，帮助消费者制定饮食计划、补充家庭用品及发现新商品。借助“Instant Checkout”功能，沃尔玛指出“顾客只需进行聊天即可完成购买”。
这是“代理商务”的实践案例。AI正从被动存在转变为主动角色，从静态机制演变为动态机制；通过学习用户行为和偏好、制定计划并预测复购商品，从而在顾客意识到需求之前便提前提供支持。（摘自沃尔玛新闻稿）
子公司也在推进AI应用
沃尔玛在其连锁超市“Walmart”及会员制超市“Sam’s Club”两大品牌中均利用了AI，成功改善商品阵容、缩短服装生产周期并减少客服响应时间。该公司强调，“利用AI不仅仅是加速业务增长，而是有目的地加以运用”。
正在推进四种AI“超级代理”的部署
在宣布“Instant Checkout”合作前一个月（2025年9月），沃尔玛发布了利用OpenAI的认证计划。此前于2025年7月，沃尔玛宣布了推出四个AI“超级代理”的计划，并说明这些代理将在未来发挥重要作用。
这四个“超级代理”分别面向：①顾客、②门店员工、③供应商和销售商、④软件开发者。其中，“面向顾客”的超级代理正是麦克米伦提及的“Sparky”。
未来，沃尔玛计划在“Sparky”中增加代理商务功能，如“重新订购”、“无缝支持”和“更直观的购物体验”。
沃尔玛全球首席技术官兼首席开发官Suresh Kumar解释称：
在未来一年内，这些“超级代理”将在沃尔玛生态系统中以更显著的方式发挥作用。同时，我们还将构建更加专注于内部团队及高级客户支持等特定领域的AI代理。（Kumar先生）