软件创意控股集团旗下的ecbeing于10月23日宣布，开始与集团子公司ReviCo提供的评论营销平台“ReviCo（レビコ）”进行联动。
据悉，作为AI代理的“AI Digital Staff”可利用的信息量随之增加。在推荐商品时，系统能够显示评论信息并进行回答，或对商品收到的评论进行摘要后作答。
通过ecbeing与ReviCo的联动，“ReviCo联动功能”将ReviCo的评论反馈加载到“AI Digital Staff”中，实现了评论信息的共享。该功能直接利用为向Google同步评论数据而准备的数据，达成了无缝联动。
据ecbeing介绍，在电商网站的商品详情页中，查看过评论的用户与未查看过的用户相比，订单率相差约2倍。美国西北大学的一项研究也显示，订单率最高可提升至1.9至3.8倍。由此可见，评论已成为用户购买决策的重要参考依据。
基于上述背景，ecbeing开发了“AI Digital Staff”与“ReviCo”的联动功能。
“AI Digital Staff”是ecbeing利用Microsoft“Azure OpenAI Service”，基于OpenAI开发的“ChatGPT”自主研发的聊天机器人系统。其特点是不依赖通用互联网信息，而是专门检索并生成网站内部信息，从而提供高度契合该网站的精准回答。
针对用户的提问和咨询，系统可通过信息检索功能自动生成回复。得益于“ChatGPT”强大的自然语言处理能力，能够实现如人类般流畅自然的对话体验。