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亚马逊客户正积极拥抱 Alexa 购物功能

亚马逊客户正积极拥抱 Alexa 购物功能 全球亚马逊
2026-08-03
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导读:亚马逊首席执行官安迪·贾西表示,该公司第二季度活跃用户数量几乎翻倍,互动量同比增长五倍。
2021年3月31日,拉斯维加斯一处亚马逊履约中心的外部景象。Ethan Miller/Getty Images via Getty Images

深度简报:

  • 亚马逊高管在周四举行的2026年第二季度财报电话会议上表示,客户对代理式AI购物助手Alexa for Shopping的参与度飙升,活跃用户数同比几乎翻倍。
  • 首席执行官安迪·贾西透露,过去12个月超3.5亿购物者使用过Alexa for Shopping(5月取代Rufus),第二季度互动次数同比增长五倍。
  • Jassy指出,相比未使用AI助手的用户,使用Alexa购物的美国客户平均每笔订单支出高出40%;尝试Alexa+的用户加入Prime的比例也高出近25%。

潜水洞察:

随着亚马逊持续构建以便利性为核心的生态系统,Alexa正展现出巨大价值,越来越多客户借此利用Prime快速配送服务。

Jassy在电话会议上强调:“我们发现,Alexa所到之处,都能为业务带来增长动力。”

作为亚马逊的重要资产,代理式购物助手的用户舒适度不断提升,且在年轻消费者中尤为受欢迎。The Harris Poll与Quad今年4月的调查显示,62%的Z世代和千禧一代更倾向于使用AI工具购物。

ICSC与麦肯锡的研究预测,代理式商务市场将持续增长,到2030年收入规模有望达1万亿美元。

AI购物是亚马逊零售战略的关键一环,另一核心则是Amazon Prime。首席财务官Brian Olsavsky透露,该订阅计划会员人数同比增长达两位数。

Prime快速配送备受青睐。Jassy表示,2026年上半年当日或隔夜送达商品数量同比增长40%。

亚马逊最新季度业绩强劲:2026年第二季度净销售额同比增长20%,达2006亿美元;营业利润同比增长43%,达275亿美元。

【声明】内容源于网络
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