AI驱动愿望清单，提升购物需求约45%
今年，Target的返校季购物体验部分由人工智能驱动。该公司发现，建立愿望清单的客户在该品类中带来的需求高出约45%。为此，Target正利用AI优化愿望清单流程，全面提升返校季体验。
Target技术高级副总裁Brad Thompson表示：“当用户创建愿望清单时，AI会提供产品推荐。我们基于其他已购顾客数据、用户过往购买记录，以及对学校及教师所需用品的了解进行适时引导，这带来了显著改善。”
“最佳下一步操作组件”实现情境化推荐
Target还推出了“最佳下一步操作组件”，在网站特定区域提示顾客采取行动。该组件会根据季节进行情境化调整，例如在返校季期间推荐用户创建愿望清单。
Thompson补充道：“我们使用AI分析顾客浏览会话中的所有信号，以推荐最佳下一步操作。”
返校季消费额或创历史新高
为迎接返校季，Target于六月推出了一系列产品，包括Target Circle 360付费会员优惠、自有品牌校服，以及与LoveShackFancy的限量版联名合作等。
返校季是零售商的重要季节性活动，今年消费额可能创下历史新高。据全国零售联合会（NRF）和Prosper Insights & Analytics年度调查，K-12学生消费预计达433亿美元，大学生消费可能达到1035亿美元。
A/B测试验证个性化页面布局
Thompson指出，返校季是极佳的契机，能带来巨大流量激增，团队借此为新功能上线做好准备，并通过技术实现个性化以提升客户体验。
此外，返校季让团队得以对新想法进行A/B测试。目前，不同用户将根据零售商对他们的了解获得不同的首页体验。Thompson表示，借助AI帮助，这一概念有望规模化推广。
他强调：“我们开始大规模使用AI进行内容个性化，最终将实现近乎一对一的高度个性化页面布局。无论是首页、产品详情页还是列表页，都将根据AI建议动态配置网站，以更好地吸引用户。”