如何通过打造“工具电商”内容实现B2B电子商务销售额增长20%？向Buildie请教社交媒体内部制作与短视频战略

Buildy 内容部 创意团队组长 户田夏海2022年，以创意设计师身份加入Buildy。次年调入创意团队后，开始负责SNS运营。在短视频制作方面，从策划到剪辑均由团队内部全程承担。除了制作横幅、宣传册和目录等印刷品外，还负责自有品牌的产品设计、Buildy担任国内总代理的电动工具品牌“DCK”面向日本市场的包装设计以及官网运营等工作，承担了与Buildy相关的所有创意业务。

户田先生荣获“SNS营销奖”！2025年11月6日（周四），举办了第3届“网店负责人奖”颁奖典礼

支撑Buildy电商增长的户田先生的内容战略

——在工具类B2B电商市场中，Buildy通过活用SNS成功扩大了知名度并吸引了客流。想了解其在电商业务方面近年来的业绩表现。

Buildy 户田先生（以下简称户田先生）：BtoB电商的销售额直接决定公司整体业绩，2025年5月期销售额达到35亿1900万日元，同比增长20.8%。这一成绩得益于我推动的SNS内部化与短视频战略。

我于2022年入职，同年被分配到新设立的內容部，一直负责为电商平台导入流量的数字战略。在随后的2023年，通过SNS渠道导入自建电商网站的新增会员数实现了48.3%的同比增长。此后，流量持续稳健增长，2024年5月期虽仅微幅增长，但走势依然扎实。

抓住专业人士之心的“播放量超100万次”短视频

——此前外包的SNS运营，在户田先生上任后，从策划到剪辑几乎全部转为内部制作。这次战略转型的目的是什么？

户田先生：内部化的目的是提供“能够迅速且准确地满足工匠真实需求的內容”。通过内部制作，我们得以实现以往外包难以做到的、基于对工具的深厚专业知识以及站在工匠视角的“帅气感”或“对比”等内容，并通过短视频快速发布。

——具体是哪些类型的视频内容呢？

户田先生：目前取得最大成功的是短视频。在TikTok上，介绍面向专业人士的新型工具的早期视频播放量超过100万次。此外，在工具对比视频中，简洁地提供了专业人士真正想了解的信息，获得了极高的参与度。

户田先生：我们在营业日尽量每天更新SNS的“故事”功能，不间断地传达Buildy每日变化的促销信息，从而促进直接导入电商平台的流量。结果是，截至2025年9月，Instagram粉丝在不到一年的时间里增长了36.6%，达到约7000人；TikTok也吸引了超过2万1100名粉丝。

SNS方面运营着TikTok、Instagram、X、YouTube等多个渠道。将所有平台的粉丝数合计约为4万人。

多元化的SNS渠道与新客户获取

——通过运营多个SNS平台来实现发布渠道多元化，其目的是什么？

户田先生：由于不同平台的用户群体和内容接受度各不相同，我们通过多角度发布信息，最大化了与寻找工具的广泛工匠群体的接触点。我认为，在我介入內容部并加速SNS活用的2023年，新增会员数实现了48.3%的同比增长，这证明了我们是没有依赖网络广告，而是通过有机内容触达了潜在客户。

——关于户田先生负责的具体业务内容。

户田先生：SNS的策划、拍摄、编辑和账号运营均由我一手承担。策划工作通常是在咨询熟悉相关商品的内部员工后进行的。例如，在制作工具介绍视频时，我会咨询拥有丰富电动工具知识的员工。

入职前我从事的是不同行业，因此视频制作和SNS账号运营都是初次尝试，但我通过摸索逐步积累了相关知识。

——通常给人的印象是TikTok和Instagram主要被年轻群体观看，但实际上关注Buildy SNS账号的年龄段是怎样的？

户田先生：粉丝年龄层广泛。由于我们细致地发布促销信息，许多人频繁查看。核心人群是30至40岁的男性。

像工具对比视频那样，能够介绍众多制造商的产品，这正是Buildy作为非D2C（直接面向消费者）的销售商所具备的优势。我们细致地向用户传达各种产品的细节和操作手感。

实现创意全面内部化的基础设施改革

——除了SNS运营外，在创意方面还有哪些重点投入的工作？

户田先生：除了SNS之外，我还将涉及Buildy的各类创意业务内部化，包括自有品牌产品设计、国内总代理品牌“DCK（DCK）”的包装设计以及官方网站运营等。我也负责运营DCK的SNS，并承担DCK的公关工作。

通过内部化，我们在保持整个电商网站品牌一致性的同时，实现了创意制作外包成本的降低和交付周期的缩短，这已成为支撑Buildy持续增长的因素之一。