深度简报：
- 尽管89%的购物者不完全信任AI推荐，但76%的人在过去一年里仍使用AI进行购买（SmartCustomer针对近1,200名美国消费者的调查结果）。
- 三分之一受访者曾因AI推荐做出后悔的购买决定；其中一半涉及电子产品，服装和鞋类占45%。
- 53%的受访者怀疑企业发布虚假或误导性信息以操纵AI推荐。
潜水洞察：
尽管消费者日益依赖AI获取商品推荐，但SmartCustomer调查显示，用户倾向于将不准确信息的责任归咎于AI平台。
98%的受访者认为，AI公司应至少承担部分验证推荐来源真实性的责任；同等比例受访者表示，AI在推荐前应确认商家的合法性。
SmartCustomer首席执行官Michael Lai指出：“AI正成为常规购物方式，但信任度未同步提升。三分之一的受访购物者已对AI促成的购买感到后悔。”
信任缺失仍是AI采用的主要障碍。YouGov去年调查显示，41%的受访者完全不信任AI购物助手。
SmartCustomer调查还揭示了性别与代际差异：53%的女性“至少有时”使用AI购物，男性比例为63%。Z世代中21%表示永远不会使用AI购物，X世代为19%，千禧一代为10%。
RTB House调查发现，35%的跨代际受访者希望在AI代理完成购买前有人工审核交易，婴儿潮一代持此观点的比例达44%。
品牌使用AI本身也引发反感。Gartner对超1,500名美国消费者的调查显示，半数人更倾向选择不在面向消费者的内容中使用AI的品牌；超三分之二购物者质疑所见内容的真实性。