Tapestry将通过谷歌Gemini应用中的AI模式进行销售

简报：

• Tapestry 允许消费者直接从 Google 搜索（包括 AI 模式和 Gemini 应用）中购买 Coach 和 Kate Spade 库存产品。
• 消费者使用 Gemini 或 AI 模式购物时，可通过 Google Pay 直接支付，无需跳转其他网站，每笔交易均需用户确认。
• 该公司采用通用商务协议（Universal Commerce Protocol）实现代理式商务，结账功能目前仅限美国，未来计划扩展至其他市场。

潜水洞察：

Tapestry 正利用人工智能开辟触达客户的新途径，作为实体店和官网等现有渠道的补充。

Tapestry CEO Joanne Crevoiserat 表示：“我们的目标是让消费者在灵感迸发的时刻发现并与品牌互动，无论是路过门店、浏览网站，还是与 AI 聊天。”

近年来，Google 持续优化 AI 购物服务以吸引消费者和零售商。去年推出的 AI 模式融合了 Gemini 与 Shopping Graph，支持虚拟试穿、比价及产品推荐等功能。

Tapestry 并非唯一合作方。Ulta Beauty 已将产品接入 Google AI 模式和 Gemini 应用，支持查看推荐、比价及购买；Walmart 也通过 Gemini 应用开放了 Walmart 及 Sam’s Club 商品的发现与购买功能。

随着更多零售商将库存整合至 AI 平台，有专家警告此举可能拉大零售商与消费者的距离，导致数据流失及直接互动机会减少。

Tapestry CIO 兼数据官 Yang Lu 回应称，目前通过 Google AI 平台购物的消费者未带来显著数据变化。由于订单仍归属旗下品牌，公司获取的数据与官网购物一致。

Yang Lu 表示：“Tapestry 推出 UCP 旨在贴近消费者，构建灵活基础设施，随时响应客户的发现与购买需求。”

财报显示，Tapestry 第四季度营收同比增长 9% 至 19 亿美元，净利润 3.478 亿美元（去年同期亏损 5.171 亿美元）。其中，Coach 营收同比激增 15% 至 16 亿美元，Kate Spade 则下降 7% 至 2.35 亿美元。