在为其同名品牌Gap推出首个电子商务网站30年后，Gap公司（Gap Inc.）正为其所有品牌推出一套由人工智能驱动的购物工具。
这一宣布恰逢旧金山科技周，届时各种公司、初创企业和投资者将在整个城市组织活动和小组讨论，今年从周一至周日举行。
从周一开始，Gap顾客将通过两个由人工智能驱动的第三方平台发现商品。Alta Daily根据用户的日程安排、预算和天气预报等变量策划穿搭建议。该应用可以展示用户现有衣橱中的商品以及各品牌的商品系列。
购物者可以使用日常语言与另一个平台Daydream互动，该平台会根据他们的需求提供时尚灵感。Daydream将接入Gap公司旗下所有品牌——Gap、Banana Republic、Old Navy和Athleta——以提供这些建议。
Old Navy和Banana Republic的顾客也可以在其品牌网站和应用上，使用自然语言向对话式购物代理描述他们想要寻找的商品。
Gap Inc.首席技术官Sven Gerjets深知用户可能对AI辅助购物体验感到失望或心存疑虑。根据SmartCustomer上个月的一项调查，约45%的消费者后悔使用AI帮助做出的购买决定涉及服装和鞋履。Synchrony和牛津经济研究院最近的研究表明，消费者更倾向于在他们已信任的零售商处使用AI购物，但对数据的使用方式持谨慎态度，并希望保持一定的控制权。
Gerjets表示，人工智能是“客户发现和购买我们品牌方式的又一次重要演变”，正如1996年Gap网站首次推出时一样。他的目标是通过减少摩擦并提供“真正有用”的体验来实现这一目标；如果技术未能成功，则从中学习并改进。
他表示：“我们的出发点始终是顾客。人工智能应使购物变得更轻松、更直观，而不是增加复杂性或剥夺顾客的选择权。”“随着这些体验的不断演进，我们专注于确保推荐具有相关性，确保顾客始终掌控自己的购物旅程，并确保技术支持——而非取代——他们与我们品牌之间的关系。”
周三，在Gap Inc.总部，Gerjets将与创新咨询公司Silicon Foundry合作，主办一场名为“Never Finished: The Next Chapter”的技术周活动。
演讲嘉宾包括Alta创始人兼首席执行官Jenny Wang、Daydream联合创始人兼首席执行官Julie Bornstein以及Gap电子商务高级副总裁Megan Zapala，主持人是《旧金山标准报》主编Kevin Delaney。苹果营销高管Arem Duplessis和Rocket Companies首席营销官Jonathan Mildenhall也将发表主题演讲。