深度简报：
- 假日季期间，沃尔玛在约500家门店推出1小时快速取货服务，支持路边提货。Walmart+会员可无限次免费使用，该服务未来几周将扩展至全国。
- 上线“Shop to Light”功能，顾客通过App搜索商品时，对应货架LED灯会闪烁指引位置。
- 美国门店新增手语翻译服务，购物者可在服务台扫码通过Sorenson平台连线手语翻译员。
潜水洞察：
快速取货是沃尔玛优化履约体系的最新举措，配合30分钟极速达等服务，公司正持续利用门店提升订单履约效率。
沃尔玛美国业务总裁兼CEO David Guggina在高盛全球消费者与零售大会上表示：“我们持续投资门店及其关联供应链。目前约80%的电商配送由门店完成，包括前置库存生成及接入Spark最后一公里或货车网络；近40%的配送来自门店数小时乃至数分钟内的快速交付。”
Guggina指出，假日期间消费者核心诉求在于节省金钱与时间，这正是沃尔玛当前的发力重点。
新推出的店内灯光货架功能同样赋能店员。员工可通过“Stock the Light”识别商品上架位置，并辅助完成线上取货及本地配送订单。
ASL服务是沃尔玛打造无障碍购物体验的关键一环。继2023年推出感官友好时段（关闭广播、调暗灯光、电视墙切换静态图）后，公司持续完善针对特殊需求群体的服务设施。