从第9回到第12回，我们围绕销售篇中的“接待服务”进行了讲解。在推进既定销售策略时，常会遇到“集客与接待工作量过大、忙不过来”、“当前方针是否正确”等新瓶颈。
为此，本文精选5篇关于“组织架构搭建”和“店铺战略规划”的优质文章，助您解决上述烦恼。
- 连载第1回～8回是这里
- 制作商品页面的诀窍在于调查和总结卖点！
- 打造重要商品页面时活用“BEAF法则”！
- 提高客单价需实施“批量购买”的向上销售及“顺便购买”的交叉销售策略
- 提升用户回访率！“类别设计与引流路径”的制作要点
【组织】您的公司目前处于哪个层级？“提升组织执行力的方法”
首先探讨关乎团队执行策略的“组织能力”话题。
随着集客和接待策略全面展开，“社长或店长独自努力”的模式必然难以兼顾所有事务。此时虽需进行组织化或增加成员，但往往因不知从何入手而感到困惑。
建议首先正确把握自身组织的“现状”。首先要了解我们的组织处于哪个层级，从而明确进入下一阶段所需具备的条件。
文章主要解析以下内容：
- 组织的功能包括“方针”、“计划”和“执行”这3个方面
- 将组织的成长水平分为4个阶段进行诊断
- 下属出现“等待指令”情况的结构性原因
请确认贵公司的组织层级。
贵公司目前处于哪个层级？按层级介绍“提升组织执行力”的方法
【组织】如何减少人员问题，实现和平经营？
接下来介绍一篇聚焦于组织“人际关系”的文章。
随着组织化推进和成员增加，几乎不可避免地会面临“人员问题”。常见的压抑声音包括：
- “周围全是‘等待指令’的人，真让人头疼。希望他们能更多地独立思考并主动行动。””
- “指令下达得太冷淡。希望被当作人来珍重对待”
- “如果我不亲自去做，事情就无法推进。组织还有什么意义呢？””
“经营者的烦恼八成是人的问题”，此言非虚。
在此情况下，务必了解人际关系问题产生的“结构”或“机制”。理解了结构之后，就不会再纠结于“谁有错”，而是能够冷静地思考“该如何应对”。
文章介绍了以下三种典型模式：
- 能力强的领导者越努力，成员就越变成“等待指示”的状态
- 出成绩的成员自负心增强，导致团队内部产生对立
- 家族企业中，正因为是自家人，反而容易产生情感上的隔阂与摩擦
如果您觉得“这说的不就是我吗”，那么这篇文章值得一读。
如何减少人员问题，实现和平经营？（上篇）～组织问题的常见模式～
【组织】致那些经常被上司交办各种工作的人。在回应期待的同时，轻松推进工作的技巧
此前文章多以领导者视角为主，但从现场成员视角出发也是强化组织力不可或缺的一环。
若只是简单交代任务而成员毫无进展，自然无法取得成果。因此，本文将介绍作为执行成员“在确保自身时间的同时，回应上司期待的具体技巧”。
方法论非常简单：
- 对于被委托的工作，全部记录下来并整理成清单
- 基于这份清单，确定优先处理的顺序
- 利用定期会议等机会，将确认或调整优先级的流程常规化
仅凭这一点，不仅能让您轻松推进工作，还能让上司重新认识到哪些工作才是真正重要的，从而创造契机。
请参考本文，在团队中全面实践。
致经常被上司分配各种工作的人：在回应期待的同时，轻松推进业务的技巧
【战略】与中小企业经营者探讨实现理想的“当下最重要之事”
即使组织能力提升、日常业务运转顺畅，若最初的“目标方向”错误，依然无法取得成果。这就像大家一起努力朝着没有客户的方向划船一样。
为避免方向错误，需要的是“战略”。即设定理想状态（目标），并分阶段实现这一理念。
然而，突然被要求“设定理想”或“实现理想”可能会令人困惑。建议阅读这篇文章，它将深入解析以下内容：
- 许多中小型电商企业理想状态的例子
- 现实中常出现的问题
- 摆脱无效忙碌，找到真正该做的事情的方法
虽然篇幅较长，但仔细阅读后，您应该能够把握自身电商业务的理想状态，以及为实现该理想而形成的构想。
2022 与中小企业经营者探讨实现理想的“当下最重要之事”
【战略】让EC平台上“滞销的利基商品”一炮而红的秘诀
最后，作为更具体战略的例子，我们将介绍一篇聚焦于“商品”的文章。
运营中常遇到“商品明明很好，却不知为何滞销”的烦恼。此时与其干等或轻易降价，更重要的是战略性地思考销售方法。
本文将通过“用途开拓”这一方法，具体介绍将无人问津的利基商品转化为热门商品的案例。
以不同于以往的视角重新审视商品，原本沉睡的商品或许会意外成为热销品。
相信这对理解什么是战略也有参考价值，请务必阅读。
让EC平台上“滞销的利基商品”一炮而红的秘诀！滞销商品、无望商品可通过“用途开拓”使销量激增（或许）
结语
本次介绍了推动销售过程中不可或缺的“组织”与“战略”相关文章。
当然，执行日常促销活动至关重要，但销售并非电商事业的全部。随着业务增长，还需要重新审视支撑业务的“组织”以及指明前进方向的“战略”。
本系列连载并未深入探讨“组织”或“战略”，希望您能阅读本次介绍的文章和书籍，并自行思考。